6ヶ月前
こんにちは。カジノ側が追加の確認を求めているようですが、要求されたものを送信していただいたのはよかったのですが、なぜ書類が拒否されたのか気になります。理由がわかりましたか、それとも拒否されたと知っているだけですか。出金するには、まずもう一度手続きを正常に完了する必要があると思います。
ただし、 苦情を申し立てていただいたため、弊社のチームがお客様をサポートし、できるだけ早く解決できるよう努めてまいります。
祈ってます。🤞
Hello, I see that the casino requires additional verification from you and you did well to send what they asked for, but I wonder why the documents were rejected ? Did you find out or do you just know that they were refused ? I suppose you will have to go through the process again successfully first in order to be able to make a withdrawal.
However, since you have filed a complaint, our team will try to help you and hopefully get it resolved as soon as possible.
I will keep my fingers crossed. 🤞
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