ブラックジャックをプレイしていたら、画面が完全にフリーズしてしまいました。配られたカードは見えましたが、画面が完全にフリーズしたため、プレイするチャンスがまったくありませんでした。ハンドが終了し、画面が再びオンになったとき、負けていたことがわかりました。カスタマー サービスに連絡し、問題が明確にわかるスクリーンショットを送りましたが、技術者は何も問題がないと判断し、返金を拒否しました。どこに相談したらいいと思いますか? これはお金の問題ではなく、同じ状況にある他の人の問題です。他にも同じことを経験して、同じようにお金を失っている人がどれだけいるかを考えると、恐ろしくなります。どこに相談したらいいですか?
こんにちは、
一番いい方法は、ゲームプロバイダーに連絡することだと思います。そのためには、ゲームの全履歴を取得することをお勧めします。なぜなら、それが前述のセッション中に何か問題が発生したという主な主張になるはずだからです。
別の方法としてはライセンスプロバイダーに連絡することですが、まずはゲームプロバイダーに問い合わせる方が簡単かもしれません。
私の意見を言わせていただくと、顧客との良好な関係は数ドルの価値があると思うので、たとえ技術担当者がエラーを見つけられなかったとしても寛大な対応をするのは理にかなっています。ちょっとした気遣いでこの状況はずっとうまく解決できただろうと思います。
とにかく、カジノの名前を教えていただけますか？少なくとも、ライセンスの発行元と全体的な信頼性を確認することができます。ここでは、これを安全性指数としてマークしています👈
おそらくそれについて聞いたことがありますか?
こんにちは、
プロバイダーは Pragmatic です。必ず彼らに状況を確認し、返金が可能かどうかを確認します。状況全体を説明して、スクリーンショットを送信します。ご協力ありがとうございます。大変感謝しています。
よろしく
ゲームプロバイダーとどうなったか教えてください。どのカジノだったか教えていただけますか？単なる好奇心です。
