フォーラムクレームディスカッションセルフロックプロンプトを意図的に無視した後の大きな損失

セルフロックプロンプトを意図的に無視した後の大きな損失

2年前 : leo174402
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4746 回閲覧されました 16 件の返信 |
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2年前

こんにちは、


私の名前はレオです。私はVulkanVegasにアカウントを持っており、4月に自分自身を永久に禁止したいと思いました。私は深刻なギャンブル依存症に苦しんでいます。心理学者はすでにこれを確立しています。また、私は進行中の治療を受けており、数ヶ月間プレーをやめることができました。


私は、自分が登録されているすべてのオペレーターとのギャンブルから自分自身をうまく排除することができました。しかし、VulkanVegasではありません。ウェブサイトで、プロバイダーは「責任あるゲーム」セクションで自分のアカウントをブロックできると言っています。しかし、このエリアは存在しません。そこで、ライブチャットで従業員に連絡しました。私は自分のアカウントを永久に禁止したいと伝えました。しかし、店員は、私がまだ行っていない、最初に私のアカウントの完全な検証をしなければならないと私に言いました。そこにたくさんの異なるカードやアカウントを預けたので、これは面倒なプロセスでした。アカウントを永久にブロックしたかっただけです。


とにかく、VulkanVegasは私を禁止しませんでした。彼らは私にそのことを正確に伝えるメールを送ってくれました。 「アカウントを禁止するには、まずアカウントを確認してから、メールを送信して、禁止の理由をお知らせください。」


すぐにライブチャットでスタッフに連絡しました。自分をロック(そして保護)できなかったので、私は本当にイライラしました。私は彼らが私のアカウントを禁止することさえできないことに腹を立てていると言いました。いずれにせよ、アカウントは今日まで開いています。幸いなことに、私はチャットのスクリーンショットと禁止に関する電子メールを今日まで保管してきました。


私は数ヶ月プレイしていません。それから私はVulkanからメールを受け取りました。そこで彼らは私に約€200のデポジットなしのボーナスを提供してくれました。そのメールを押しのけました。しかし、数日後、弱い瞬間に、私は申し出を受け入れました。数日後、クレジットに非常に時間がかかったため、私は本当に無料のクレジットを賭けました。


しかし、数日後、私の苦しみが再び始まりました。私は数日で莫大な金額を預けて失いました。再び再発したことに対して私は完全に不満を感じていますが、Vulkanは、当時セルフロックダウンと戦っていたこの広告のためにのみ発生したためです。彼らは、おそらく必要なアカウント検証を提供することによって、これを防止しようとしただけです。


私は持っているすべてのお金を賭けました。私の病的な依存症に再び完全に屈した。今、私は何をすべきかについて完全に途方に暮れています。もちろん、私が明日最初にすることは、私のセラピーセンターに連絡することです。


でも多額だったのでここで文句を言うべきじゃないのかな?


何をアドバイスしますか?

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2年前

こんにちはレオ、

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題を認識していて、信頼できるバリアを作成したいときに、ブロックに苦労することがどれほど苛立たしいことか想像できます。私の経験から、多くのオンラインカジノには、より長いまたは永続的なブロックの場合の検証要件があります。私はこれの理由が何であるかを推測することしかできません。ただし、ギャンブル依存症や依存症について公然と言及した後は変更されることが多く、カジノはできるだけ早くあなたをブロックします。これは、規制の少ない管轄区域で認可された事業者にとっても、非常に広く普及している業界標準です。

プロセス中にこれについて言及しましたか?それは重要な要素を表すかもしれません。もしそうなら、私はあなたが私たちのウェブサイトで苦情を提出することをお勧めします。私の同僚は助けることができるかもしれません。

自己排除は、規模の限界とベストプラクティスの一貫性がないため、オンラインギャンブルでは難しいトピックです。オンラインギャンブルがあなたに害を及ぼしている場合、特にあなたが治療を受けている場合、自己排除の過程でこれに言及することが重要です。

しっかりと握って、

サイモン

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SimonV
2年前

こんにちはサイモン、

今日は荒廃しています。あなたの質問について:はい、私はギャンブルに非常に夢中になっていると言いました、そしてそれが私が治療を受けている理由です。チャットとメールのスクリーンショット/コピーを作成しました。幸いなことに、私はそれを保持し、削除しませんでした。

これで、この時点以降の損失の払い戻しをリクエストするメールをVulkanに送信しました。次のステップとして、責任会社であるInvicta Networks NV(Brivio Ltd.の親会社)に登録されているEMグループにもメールを送信します。

ご協力ありがとうございました、

レオ

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leo174402
2年前

ねえレオ、


この会社との闘いについて聞いて申し訳ありません。


あなたがこのカジノから自分を排除しようとしたと言ったという事実と、あなたが検証を完了しなかったために彼らがあなたを助けなかったという事実を私は理解していません。これで何かが正しくないようです。


私は長年ギャンブル依存症に苦しんでいます。しかし、私が彼らに尋ねたとき、私はカジノが私をブロックしないような立場にいたことはありません。


とにかく、これに関係なく、あなたへの私のアドバイスは、カジノから距離を置き、お金を取り戻すことを心配することです。お金はなくなった。あなたはこれを受け入れ、前進することに集中し、再びこの立場に身を置く必要はありません。


あなたの預金を追いかけることから少し離れて、なぜあなたがこの恐ろしい中毒に身を任せたのか考えてみてください。あなたがコントロールを失った理由を見つけて、前進するためにどのように物事を違ったやり方で行うかを考えてみてください。


なぜあなたが自分自身にこれをするのかをあなたの心に理解させるのは長いプロセスです。しかし、あなたが自分自身に正直になり、より良くなることに集中できるようになるまで、あなたは常にこのサークルに巻き込まれます。


この病気は打ち負かすことができます。強くなり、集中し続けます。


ではごきげんよう。


チャーリー

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Charlie_Manchester
2年前

こんにちはチャーリー、

私はCasinoVulkanに、ギャンブル依存症に苦しんでおり、治療も受けていることを明確に伝えました。ブロックはマルタからのライセンスでオンラインカジノで問題なく機能しました。キュラソーには、問題なくすぐにセルフロックを有効にした人も数人いました。カジノ20betで、VIPマネージャーは、私が黒人であるため、なぜロックをアクティブにする必要があるのかわからないと言いました。そして、1betで、最終的にアカウントがブロックされるまで、約20のwhatsappメッセージと3つの電子メールを送信する必要がありました。ですから、それは必ずしも簡単ではありません。バルカンだけが完全にそれに抵抗しました。

はい、私はあなたに同意します、私は自分自身と私の健康に取り組み続けなければなりません。私は何年も治療を受けており、遊びのない良い期間を過ごしました。バルカンからのこのばかげた電子メールは、悪い瞬間に私を襲った。最初は何週間も彼女を無視しましたが、最終的にはスナップしました。

しかし、私のお金のために戦わないことは行く方法ではありません。それが少額だったら、私は言うでしょう:不運。しかし、それは私がたった12日で失った本当に本当に大きな金額です。そして、私は5,000ユーロについて話しているのではありません。

暖かい挨拶、

レオ

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leo174402
2年前

こんにちはレオ、

私はそれがどのようなものでなければならないか想像できません。

私たちは皆、特に期待どおりに機能しないものに取り組む必要があると信じています。そのため、苦情の提出をお願いします。それを通して、あなたは他のプレーヤーにこの「カジノ」がそのような繊細で複雑な問題をどのように扱うかを学ぶ機会を与え、あなたは最終的に彼らをより大きな害から救うことができます。

ありがとう、戦い続けます🤞


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Radka
2年前

こんにちはラドカ、

私はすでにカジノに電子メールを送りました。 EMグループにも参加しました。担当者から休暇中との連絡がありましたが、本部に転送されました。

今日ここで何が起こるか見てみましょう。たぶん簡単な解決策があります。

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leo174402
2年前

こんにちはleo174402、

更新を待ちます。投稿してください。

作成者によって編集済 2年前
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Radka
2年前

こんにちは、

昨日回答がありました。私の返金請求は当初カジノによって拒否されました。私はそこにもっと多くの情報を送り、彼らに別の日を与えました。カジノは私に彼らの利用規約を紹介してくれました。私はまさにこれに従いました(チャットとメールで自分自身をブロックしようとしました)。

本日合意に至らなかった場合は、お客様の側で苦情を申し立てます。

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leo174402
2年前

こんにちはleo174402、

いつでもお気軽に苦情を申し立ててください。しかし、ここまで来ないことを願っています。

強く生きろ。



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Radka
2年前

こんにちは、

今朝カジノから返事が来ました。私が提出した事実は無視されました。カジノは再び言います:私たちはすべてを正しく行いました、払い戻しはありません。

彼らは私が彼らに与えた証拠さえ気にしません。彼らがお金を守るために使っている方法が信じられません。今日、苦情を申し立てます。

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leo174402
2年前

こんにちは、

私たちは常にカジノに、将来の問題を回避するために何がうまくいかなかったのか、そして何が違ったやり方で行われるべきだったのかを説明する必要があることをアドバイスしています。

この場合、それについて何ができるか見てみましょう。

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leo174402
2年前

私はギャンブルをやめる時が来たと思います.私はもう49歳です....私の息子と娘もギャンブルをします.私は時々彼らと一緒にギャンブルをします....これも依存症であり、私が控える必要がある非常に悪い性格です!

あなたの経験は本当に感動的です。私も依存症で、ギャンブルでたくさんのお金を失いました!

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leo174402
2年前

こんにちは!

多分それはあなたを助けるでしょう... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/またはまたhttps://gluecksspielhero.at/ lgとすべてのベスト

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Hafsat
2年前

このカジノで負けることはありません。ボーナスで利益を得る:

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Georgianz
2年前

カジノの名前は?

このサイトからワンクリックなんてできないから!

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Hafsat
2年前

こんにちは、これは現在スパムです。この男はこのリンクを含む大量の投稿を投稿しており、それらを削除します。

彼がスパムするカジノはPalmSlotsです。こんなに良いカジノがあまり宣伝されていないのは残念です。 🙂

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