こんにちは。あなたの説明から判断すると、あなたは1か月間お金の受け取りを待っているようですね。カジノ側から理由を告げられたかどうか教えていただけますか?認証済みのアカウントをお持ちですか?ボーナスを使ってプレイしましたか?
また、 お客様から苦情が寄せられていることも承知しております。弊社のチームが問題の原因を突き止め、可能であればサポートさせていただきます。
とにかく、私の質問に対する答えを教えてください。
Hello, I see you've been waiting for your money for a month based on what you're describing. Can you tell me if the casino even told you the reason ? Do you have a verified account? Did you play with any bonus or not ?
I also notice that you have opened a complaint, so our team will try to find out what is the matter and help you if possible.
Anyway, let me know the answers to my questions please.
カジノでは、必要なスクリーンショットや書類をすべて送った後、何の説明もなく詐欺の容疑で訴えられ、私のアカウントがブロックされ、書類の写真が偽物だと言われましたが、これはそもそもあり得ないことです。なぜなら、私は明細書を受け取り、直接銀行にPDFファイルを送ったからです。しかし、それでも彼らはファイルが偽物だと主張し、3人はパスポートの写真、カードの写真、完全なアクセスパスワード、銀行の売春婦など、あらゆる種類の書類を要求し始めました。まあ、幸運を祈ります。彼らは当事者ではないと思います。彼らは私の個人情報を手に入れたいのです。
At the casino they charged me with a type of fraud without giving any explanation for it after I sent them all the screenshots and documents that were required, they blocked my account and said that the photos of the documents were fake, but this is a priori impossible, since I picked up the statement and directly with the bank directly I sent the PDF file, but they still say that the file is supposedly fake and the three of them started demanding from me a bunch of all sorts of Documents, a photo with a passport, a photo with a card, a complete access password, whore in the bank, well, good luck to you, I think that these are not the parties, they want to take possession of mine personal information
В казино мне предъявили типа мошенничество не давая на это никаких объяснений после того как я им скинул все скрины и документам которые полагалось они заблокировали мой аккаунт и сказали что фото фото Документов поддельные но это в априори невозможно Так как выписка я подобрал и с банком непосредственно напрямую я пересылал PDF файл но эти все равно говорят что якобы файл поддельные и трём начали требовать от меня кучу всяких Документов фотографию с паспортом фотографию с карточкой полностью пароль доступа блядь в банке ну все удачи тебе будь я считаю что это сих не стороны они хотят завладеть моей личной информации
うーん、その場合、苦情とそれがどのように解決されるかを待つ必要があります。カジノがあなたを訴えているのは非常に複雑で深刻な問題だからです。カジノ側で調査が進行中で、2 週間以上も続いていると聞いています。最終的に何が判明し、カジノ側がどのような対応を取るのか興味があります。残念ながら、長引いているとはいえ、我慢しなければなりません。
その間に彼らから何か連絡がありましたか、それとも彼らは沈黙していますか?
Hmm, in that case we will have to wait for the complaint and how everything will be resolved, because it is quite complicated and serious what the casino is accusing you of. I have seen that there is an ongoing investigation on their part and it has been in progress for over 2 weeks, so I am curious to see what they will eventually find out and what the casino will come up with. Unfortunately, even though it is dragging on, we will have to be patient.
Have you heard anything from them in the meantime or are they silent?
うーん、私の見るところではニュースはありません。それではピーターに必要なことすべてを調べてもらい、できるだけ早くアップデートが届くといいのですが。祈っています。
Hm, so no news as I see it. So we'll let Peter take a look at everything necessary and hopefully we'll have an update as soon as possible. I'll keep my fingers crossed.
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