こんにちは。ババカジノの懸賞キャンペーンのことでしょうか?この名前のオンラインカジノは見つからなかったので、もしよろしければ実際のURLを教えていただけますか?
カジノが必要としていることは理解していますし、あなたがその証拠を提出したことも理解しています。
もし私の理解が正しければ、簡単に概要を説明します。
どうやら、Google Payウォレットに紐づけられたバーチャルカードで支払いが行われたようです。このような場合、加盟店に表示されるカード番号は、銀行口座に登録されている実際のカード番号ではなく、トークン化された番号になることがあります。つまり、同じカードで支払いを行った場合でも、カジノ側に表示される下4桁の数字は、明細書に記載されている下4桁の数字と異なる可能性があるということです。
サポート担当者が同じ回答を繰り返す場合は、トークン化されたウォレット決済の仕組みを理解せずに、表示されているカード番号だけを確認している可能性があります。その場合は、決済担当チームまたは本人確認チームに調査を依頼するのが最善でしょう。
この問題を解決するために、以下の情報を提供してください。
1) Google Payウォレットにリンクされたカードまたはバーチャルカードの詳細が表示されているスクリーンショット
2) 取引内容が記載された銀行/カードの明細書
3) 可能であれば、Google Payの仮想カードがメインカードにリンクされていることを銀行から確認する。
これは、彼らが支払いを正しく照合し、確認を完了するのに役立つはずだと私は思います。
どう思いますか?どれか試してみませんか?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
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