🚨 正式な苦情: Mr. Punter Casino によるアカウント閉鎖の拒否と責任あるギャンブル義務違反 🚨
カジノグルチーム
Mr. Punter Casino との深刻な問題について、支援とアドバイスを求めてここに投稿します。同社は、私がギャンブル依存症であると申告したため、アカウント閉鎖の明確な要請を繰り返し拒否してきました。彼らの行動は、規制上の義務と注意義務の重大な違反に該当すると考えています。
問題の概要
私はギャンブル依存症による自己排除の必要性を理由に、アカウントを永久に閉鎖するよう明確に何度も要請しました。
最初の申請日: 2024年2月3日
後続のリクエスト: 2024 年 2 月 7 日、およびそれ以降も多数記録されており、現在まで継続しています。
アカウントの終了が必要であることを明確に示したこれらの継続的なコミュニケーションにもかかわらず、Mr. Punter Casino はアカウントを閉鎖するための措置を一切講じていません。
行動を起こさなかった場合の結果
この不注意かつ無責任な行動の怠慢により、ギャンブル行為が継続され、多大な経済的損害が発生しました。2024年2月3日の最初の明確な自己排除申請以降、失われた資金の総額は現在5,000ポンドを超えています。
入金の証明や、アカウント閉鎖を要求するカジノに送信した電子メールのコピーなど、包括的な証拠を用意しています。
カジノへの正式な要求（そして皆様のご支援のお願い）
Mr. Punter Casinoの行為は、義務付けられた責任あるギャンブル慣行の重大な遵守違反であり、注意義務違反です。私は運営者に対し、以下の即時措置を正式に要求します。
1. Mr. Punter Casino アカウントの即時永久閉鎖。
2. 2024 年 2 月 3 日の最初のアカウント閉鎖リクエストの日付以降に失われたすべての資金、合計 5,000 ポンド以上の全額返金。
3. この件の処理について徹底的に調査し、すべての自己排除リクエストが直ちに処理されるように強力な対策を実施する。
Casino Guruチームにご協力をお願いしたいのですが、これらの紛争解決におけるご経験を踏まえ、カジノ側がアカウント閉鎖に応じ、過失により失われた資金の全額返金を確保するための最善策についてご助言いただけますでしょうか。
ご協力ありがとうございます。
心配しているアカウント保有者
🚨 FORMAL COMPLAINT: Mr. Punter Casino Refusal to Close Account & Breach of Responsible Gambling Duties 🚨
Casino Guru Team
I am posting here seeking assistance and advice regarding a serious issue with Mr. Punter Casino, which has repeatedly refused to honor my explicit requests for account closure due to a declared gambling problem. I believe their actions constitute a significant breach of their regulatory obligations and duty of care.
Summary of the Issue
I initiated multiple, unequivocal requests to permanently close my account, citing the need for self-exclusion due to a gambling addiction.
Initial Request Date: February 3rd, 2024
Subsequent Requests: February 7th, 2024, and numerous documented times thereafter, continuing up to the present year.
Despite these persistent communications clearly stating the need for account termination, Mr. Punter Casino has failed to take any action to close the account.
Consequences of Inaction
This negligent and irresponsible failure to act directly enabled continued gambling activity, resulting in substantial financial harm. The total funds lost since my initial, clear self-exclusion request on February 3rd, 2024, now exceeds £5000.
I have comprehensive evidence prepared, including proof of deposits and copies of the email correspondence sent to the casino requesting the account closure.
Formal Demands to the Casino (and request for your kind assistance)
The conduct of Mr. Punter Casino demonstrates a serious failure to adhere to mandatory responsible gambling practices and a breach of their Duty of Care. I have formally demanded the following immediate actions from the operator:
1. Immediate and permanent closure of the Mr. Punter Casino account.
2. Full reimbursement of all funds lost since the date of my initial account closure request on February 3rd, 2024, totaling over £5000.
3. A thorough investigation into the handling of this case and the implementation of robust measures to ensure all self-exclusion requests are processed immediately.
I am now asking for the help of the Casino Guru team. Given your experience in resolving these disputes, could you please advise on the best course of action to force the casino to comply with the account closure and secure the full reimbursement of funds lost due to their negligence?
Thank you for your assistance.
A Concerned Account Holder
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