こんにちは、
ハリーカジノでの私の経験について、他のプレイヤーに注意喚起したいと思います。
経済的な困難とギャンブル依存症への懸念から、1ヶ月以上前にアカウントの永久閉鎖／自己排除を申請しました。それにもかかわらず、カジノはほぼ毎日プロモーションメールを送り続け、入金とギャンブルを継続することを許可していました。
私はライブチャットに何度も連絡し、アカウントの閉鎖を求めるメールも送りましたが、誰も私の要望に適切に対応してくれませんでした。
その後、4000ポンドを獲得したにもかかわらず、カジノ側はボーナス規約違反を理由に賞金を没収しました。しかし、規約にはフィーチャー購入／ボーナス購入に関する制限事項は明確に記載されておらず、システムも警告や自動制限なしにゲームプレイを許可していました。
もしこのゲームプレイが本当に禁止されていたのであれば、賭けを許可して後で賞金を没収するのではなく、システムは自動的にそれをブロックするべきだった。
また、ウェブサイトには英国のプレイヤー向けのライセンス情報や規制情報が明確に表示されていないことにも気づきました。
証拠として、スクリーンショット、メール、宣伝メッセージ、ライブチャットの記録があります。
Hello,
I would like to warn other players about my experience with Harry Casino.
I requested permanent account closure/self-exclusion over a month ago because of financial difficulties and gambling concerns. Despite this, the casino continued sending me promotional emails almost every day and allowed me to continue depositing and gambling.
I contacted live chat multiple times and sent emails asking for my account to be closed, but nobody properly handled my request.
Later, after winning £4000, the casino confiscated my winnings claiming I violated bonus terms. However, their terms do not clearly mention Feature Buy / Bonus Buy restrictions, and the system allowed the gameplay without any warning or automatic restriction.
If this gameplay was truly prohibited, the system should have blocked it automatically instead of allowing the bets and later confiscating winnings.
I also noticed the website does not clearly display licensing and regulatory information for UK players.
I have screenshots, emails, promotional messages, and live chat transcripts as evidence.
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