伝えるのは非常に長いですが、私は明らかに剥奪されていますこれらの会社を報告することは可能ですか?それとも、この無駄な時間をやっていますか?
It is very long to tell but I have clearly been ripped off Is it possible to report these companies? Or is doing this wasting time?
Es muy largo de contar pero me han estafado claramente. Es posible denunciar a estas empresas? O hacer esto es perder el tiempo?
あなたは私たちのウェブサイトで苦情を提出することから始めることができます。あなたはここでそうすることができます:
https://casino.guru/complaints/create
私はカジノが私たちと通信し、彼らに対して提出されたほとんどすべての苦情を解決したのを見ることができるので、あなたはそれを試してみる必要があります🙂
You can start by submitting a complaint on our website. You can do so here:
https://casino.guru/complaints/create
I can see the casino communicates with us and solved almost every complaint submitted against them so you should give it a try 🙂
また会いましたね。
たまたま私が新規顧客になり、スポーツベッティングボーナスを受け入れたと言われましたが、それは真実ではありません。私はカジノをするためにお金を入れました。私はこの方法でお金を入力しました:
100chf
100chf
200chf
200chf
最初の3つのエントリで私はお金を失い、4番目のエントリから私はお金を稼ぎ始めました。 6,500スイスフランの数字に達したとき、以前はリアルマネーで表示されていた私のお金がボーナスマネーとして私に渡されたことに気づきました。神に誓うと、彼らは私にお金をくれなかったし、ボーナスもプレイしませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、アクティブなボーナスがあり、ボーナスを実際のお金に使うには、1000chf相当のスポーツベッティングをしなければならないと言われました。わかりました...私は思った...私は6,500chfを持っているのでそれは簡単でしょう。バーを埋めると、残り300chfしかなく、スポーツベッティングがブロックされます。私はカスタマーサービスと話します、そして彼らは私が上限を賭けていたので彼らが私の賭けをブロックしたと私に言います、そして彼らはブロックする権利とブロックを解除する権利を持っています。
ボーナスのロックを解除して実際のお金にお金を使うことができるのは1週間しかなかったので、私をブロックしていたシステムを打ち負かすことができるかどうかを確認するために、低い賭けをするというアイデアを思いつきましたが、彼らは私の賭けをブロックしていましたいいえ、ボーナスを完了できませんでした!!!!わかりました...システムで5chfのベットができるので、5chfのベットで400chfを作ることができてラッキーです。賭けが完了している間、私はカジノをプレイし続け、9,500chfの数字に到達します。私はカジノを離れるために戻り、ボーナスが完了するのを待ちます。最後に何が起こったのか???ボーナスは完了しましたが、ボーナスの条件の下ではボーナスの最大5倍しか支払うことができないと主張して500chfしか与えられませんでした。彼らは私に100chfを与えることになっているので、彼らは私に最大500chfを支払うことができます。私は9,500chfを持っていたので、彼らは私の顔から9,000chfを盗みました。これらの虐待的なボーナスルールが合法であるかどうかはわかりませんが、最も重要なことは、私がボーナスを与えられなかったことです。私はいつも自分のお金で遊んでいて、お金を入れるたびに本物のお金を入れました。私は彼らと話をして説明を求めましたが、私の賭けや取引システムには表示されないので、彼らが私にボーナスをくれたときにだけ見せてほしいです。彼らは、彼らのアステマにそれが現れると私に言いますが、ある人が私に1時間と1分を言い、別の労働者が私に別の人を言ったので彼らは私に嘘をついているので、それは嘘です。私は彼らに彼らが見ているもののスクリーンショットを作ってくれと頼んだが、彼らはスクリーンショットを送ることは禁じられていると私に言った。私は本当にそれらを報告するつもりです。彼らは私から9,000chfを盗みました。
Hello again.
It happened that I became a new customer and they say that I accepted the sports betting bonus and it is not true. I put in money to play the casino. I entered money this way:
100chf
100chf
200chf
200chf
In the first 3 entries I lost money and from the fourth entry I started to earn money. When I reached the figure of 6,500chf I realized that my money that previously appeared in real money they had passed it to me as bonus money and I swear to God they never gave me money and I never played any bonus. When I realized that I contacted customer service and they told me that I have an active bonus and to spend my bonus money to real money I have to place sports bets worth 1000chf. Ok ... I thought ... it will be easy because I have 6,500chf. When I have filled the bar, there is only 300chf left to finish, I am blocked from sports bets. I speak with customer service and they tell me that they have blocked my bets because I was betting high limits and they have the right to block and unblock.
Ok I come up with the idea of making low bets to see if I could beat their system that had blocked me because I only had a week to be able to unlock the bonus and spend my money to real money but they had blocked my bets then no I could complete the bonus !!!! Ok ... I'm lucky that the system lets me make 5chf bets so I make 400chf in 5chf bets. While the bets are being completed I keep playing the casino and I get to the figure of 9,500chf. I return to leave the casino and wait for the bonus to complete. What happened in the end??? That the bonus was completed but they only gave me 500chf arguing that under the conditions of the bonus they can only pay the maximum amount of 5 times the bonus. They are supposed to give me 100chf so they can pay me a maximum of 500chf. I had 9,500chf so they stole 9,000chf from my face. I don't know if these abusive bonus rules are legal, but the most important thing of all is that I WAS NOT GIVEN ANY BONUSES. I always played with my money and every time I entered money I put real money. I have spoken with them and asked for explanations and I ONLY want them to show me when they gave me the bonus because it does not appear in my betting or transaction system. They tell me that in their asstema it appears but IT IS A LIE because once a person there told me an hour and a minute and another worker told me another so they are lying to me. I have asked them please to make me a screenshot of what they see but they tell me that it is forbidden to send a screenshot. I'm really going to report them. They have stolen 9,000chf from me.
Hola de nuevo.
Ha pasado que me hice nuevo cliente y ellos dicen que yo acepté el bono de apuestas deportivas y no es verdad. Yo ingresé dinero para jugar al casino. Ingresé dinero de esta manera:
100chf
100chf
200chf
200chf
En los primeros 3 ingresos perdí dinero y a partir del cuarto ingreso empecé a ganar dinero. Cuando llegué a la cifra de 6.500chf me di cuenta que mi dinero que antes aparecia en dinero real ellos me lo habian pasado a dinero de bonus y juro por Dios que nunca me regalaron dinero y nunca jugué ningun bono. Cuando me di cuenta de eso me puse en contacto con atencion al cliente y me dicen que tengo un bono activo y para pasar mi dinero de bonus a dinero real debo hacer apuestas deportivas por valor de 1000chf. Ok...pensé...sera facil porque tengo 6.500chf. Cuando he llenado la barra que queda solamente 300chf para terminar me bloquean las apuestas deportivas. Hablo con atencion al cliente y me dicen que me han bloqueado las apuestas porque estaba apostando limites altos y ellos tienen derecho de bloquear y desbloquear.
Ok se me ocurre la idea de hacer apuestas bajas a ver si yo podia ganarle al sistema de ellos que me habian bloqueado porque solo tenia una semana para poder desbloquear el bono y pasar mi dinero a dinero real pero ellos me habian bloqueado las apuestas entonces no podia completar el bono!!!! Ok...tengo la suerte que el sistema me deja hacer apuestas de 5chf asi que hago 400chf en apuestas de 5chf. Mientras las apuestas se completan sigo jugando al casino y llego a la cifra de 9.500chf. Vuelvo a dejar el casino y esperar que termine el bono de completarse. Que pasó al final??? Que se completó el bono pero solo me dieron 500chf argumentando que en las condiciones del bono solo pueden pagar la cifra maxima de 5 veces el bono. Se supone que ellos me regalaron 100chf entonces maximo me pueden pagar 500chf. Yo tenia 9.500chf asi que me robaron en mi cara 9.000chf. Yo no se si es legal esas reglas abusivas de lo del bono pero lo mas importante de todo es que NO ME REGALARON NINGUN BONO. siempre jugué con mi dinero y cada vez que ingresé dinero ponia dinero real. He hablado con ellos y he pedido explicaciones y SOLAMENTE quiero que me muestren en que momento me regalaron el bono porque en mi sistema de apuestas o transacciones no aparece. Ellos me dicen que en el asstema de ellos aparece pero ES MENTIRA porque una vez una persona de allí me dijo una hora y minuto y otro trabajador me dijo otra asi que me estan mintiendo. Les he pedido por favor que me hagan un screenshot de lo que ellos ven pero me dicen que esta prohibido enviar screenshot. Realmente los voy a denunciar. Me han ROBADO 9.000chf.
私があなたからここで読んでいることによると、あなたは私が前にアドバイスしたように本当に苦情を作成しようとするべきです。問題は、私たちはスポーツベッティングに関連する苦情を実際には扱っていないので、カジノがあなたがスポーツベッティングボーナスを受け入れたと主張し(あなたは受け入れなかった)、その後あなたはスポーツに賭けることを余儀なくされたというあなたの苦情を書いてみてください。
あなたが本当にスポーツベッティングボーナスを獲得したかどうかを示すカジノからのいくつかの証拠を見るのは本当に素晴らしいことです。
According to what I'm reading here from you, you should really try to create the complaint as I advised before. The problem is that we don't really deal with complaints related to sports betting so try to write into your complaint that the casino claimed you accepted a sports betting bonus (which you didn't) and then you were forced to bet on sports.
It would be really great to see some evidence from the casino showing if you really got some sports betting bonus or not.
ご回答有難うございます。
彼らは私に言います:それはボーナスと書かれている部分に表示されなければなりませんが、私がそのボーナスを獲得したようには見えず、彼らは私に彼らの画面に表示されるもののスクリーンショットを作りたくないのです。私がバウチャーを受け取ったときから2つの異なる日時を教えてくれたので、彼らは嘘をついているので、彼らには何も表示されないと確信しています。彼らは私にボーナスを与えなかったので、彼らは画面上に何も見ていません。私はカジノで行った賭けを持っています、そしてあなたが投資された/賭け/勝ったお金を数えるとき、あなたは私が預けた私のお金だけを見るでしょう。
Thanks for your answer.
They tell me: that it has to appear for me in the part where it says bonus but it does not appear that I have obtained that bonus and they do not want to make me a screenshot of what appears on their screen. I am convinced that nothing appears to them because they have told me 2 different dates and times from when I got the voucher so they are lying. They are not seeing anything on the screen, simply BECAUSE THEY DIDN'T GIVE ME THE BONUS. I have the bets that I made in the casino and when you count the money invested / bet / won, you only see my money that I deposited.
Gracias por tu respuesta.
Ellos me dicen: que a mi me tiene que aparecer en la parte donde pone bonus pero no aparece que yo haya obtenido ese bono y ellos no me quieren hacer ek screenshot de lo que le aparece en la pantalla de ellos. Yo estoy convencido que no les aparece nada porque ellos me han dicho 2 fechas y hora distinta de cuando yo obtuve el bono asi que ellos estan mintiendo. No estan viendo nada en la pantalla, simplemente PORQUE NO ME DIERON EL BONO. tengo las apuestas que yo hice en el casino y cuando cuentas el dinero invertido/apostado/ganado solamente se ve mi dinero que yo ingresé.
私は法律を理解していませんが、彼らが私にそのボーナスを与えた場合、私が100chfの最初の預金をするとき、彼らは私に100chfのボーナスを与え、私はそれがあるので私が別の収入を得るときに私のお金とボーナスお金を使うのは論理的ですボーナスにカウントし続けるには?私の言いたいことが分かりますか?私はそれを見たことがなく、それが合法かどうかわかりません。私が入れたのは新しいお金なので、なぜそれはボーナスにカウントされなければならないのですか?私の言いたいことが分かりますか?
I do not understand the law but it is logical that if they had given me that bonus, when I make the first deposit of 100chf they give me the 100chf bonus and I spend my money and the bonus money when I make another income because it has to continue to count towards the bonus? Do you understand what I mean? I've never seen that and I don't know if it's legal. It's new money that I put in so why the fuck does it have to count towards any bonuses? Do you understand what I mean?
Yo no entiendo de leyes pero es logico que en el caso que ellos me lo hubieran dado ese bono, cuando yo hago el primer ingreso de 100chf ellos me regalan el bono de 100chf y yo me gasto mi dinero y el dinero del bono cuando realizo otro ingreso porque tiene que seguir contando para el bono? Tu entiendes a que me refiero? Eso no lo he visto jamas y no se si es legal. Es dinero nuevo que yo ingreso entonces porque mierdas tiene que contar para ningun bono? Entiendes a que me refiero?
そのため、苦情を提出することをお勧めしました。彼らがあなたに証拠を示すことを拒否した場合、彼らはそれを私たちに見せてくれるかもしれません。彼らが証拠をまったく持っていない場合は、もちろん、示すものは何もありません、そしてあなたは正しいです。
That's why I advised you to submit the complaint. If they refuse to show the evidence to you, then they might be willing to show it to us. If they don't have the evidence at all, then of course, there's nothing to show and you're right.
ご回答有難うございます。彼らが詐欺師であることを知って、あなたは彼らが証拠を操作することができると思いますか?わかりました、私はそれらを報告するつもりです、どこでそれをすることができますか?どこに行けばいいのかわからない。
ありがとう。
Thanks for your answer. Knowing that they are scammers, do you think they could manipulate evidence? Ok, I'm going to report them, where can I do it? I don't know where to go.
Thanks.
Gracias por tu respuesta. Sabiendo que ellos son unos estafadores tu crees que ellos podrian manipular pruebas? Ok, los voy a denunciar, donde puedo hacerlo? No se donde dirigirme.
Gracias.
ここでレポートを提出できます。
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
金曜日ですので、データチームが処理するまで数日お待ちください。ただし、今日送信する場合は、来週の初めに必ず返信する必要があります。
カジノが証拠を操作する前に、それはすでに私たちに起こりました、しかしそれは非常にまれです。すでに述べたように、カジノはコミュニケーションを取り、彼らは常に彼らに対して提出された苦情に対処しようとするので、私たちは助けることができると信じています。
また、あなたがカジノゲームをプレイした後、カジノがスポーツベッティングボーナスを提供したと主張したことを説明してください。それ以外の場合、ケースはスポーツベッティングに関連しているだけで、カジノゲームには関連していないという理由で拒否されます。両方に関係していると思うので、対処する理由があります。
You can file the report right here:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Since it's Friday, please, give our Data team few days to process it, but they should definitely reply at the beginning of the next week if you submit it today.
It already happened to us before that a casino manipulated the evidence, but it's very rare. As I already mentioned before, the casino communicates and they always try to deal with any complaint that is submitted against them so I believe we'll be able to help.
Also, please try to describe that you played the casino games and then the casino claimed they gave you the sports betting bonus. Otherwise the case would be rejected only because it's related to sports betting, but not to casino games. I believe it's related to both so there's a reason to deal with it.
私も。クソ詐欺師motherfuckers。アラ600ユーロプラス50は、収集するために彼らによると暗号通貨に預金することを余儀なくされました。はい充電します。もっと保管してください。残念です
Me too. Fucking scammers motherfuckers. Ala 600 euros plus 50 that forced me to deposit in cryptocurrencies according to them to collect. Charge yes. Keep more. It is a shame
A mi tambien. Putos estafadores hijos de puta. Ala 600 euros mas 50 que me obligaron a depositar en cryptomonedas segun ellos para cobrar. Cobrar si. Quedarse con mas. Es una verguenza
こんにちは、私だけではないことがわかりました。カードで引き出したところ、その方法ではもう引き出しできないと言われました。BNB(暗号通貨)に入った後、4回引き出したところ、プロバイダーがBTCに入るのに問題がありますそして彼らは私を可能にしますそして今BTCで彼らは明日私に答える収入を稼ぎません...あなたはどんな方法でも入ることができますが私はどんな方法でも撤退することはできません...私は彼らが私をだましているのではないかと心配しています。
Hello, from what I see I am not the only one, I withdraw by card and they tell me that I can no longer withdraw by that method, after I enter BNB (cryptocurrency), I make 4 withdrawals and they tell me that the provider has problems entering BTC And they enable me and now with BTC they do not make any income that they answer me tomorrow ... You can enter with any method but I cannot withdraw with any ... I am afraid that they have deceived me.
Hola, por lo que veo no soy el único, retiro por tarjeta y me dicen que ya no se puede retirar más por ese método, luego que ingrese BNB (criptomoneda), hago 4 retiros y me dicen que el proveedor tiene problemas que ingrese BTC y me lo habilitan y ya con BTC no me hacen ningún ingreso que mañana me contestan... Puedes ingresar con cualquier método pero no puedo retirar con ninguno... Me temo que me han engañado.
彼らはちょうど私が私の資金を失うことを恐れているならば、私がそれらを失うことがないように彼らは私の資金をブロックすることができると私に言いました...問題が解決されている間...
They just told me that if I am afraid of losing my funds they can block my funds so that I do not lose them ... while the problem is solved ...
Me acaban de decir que si tengo miedo de perder mis fondos me pueden bloquear mis fondos para que no los pierda... mientras se soluciona el problema...
ええと、いや、もうアカウントに入ることができないので、彼らがすべてを保持するのではないかと心配しています
Well, no, I can't even enter the account anymore, so I'm afraid they're going to keep everything
Pues no yo ya no puedo ni entrar en la cuenta asi que me temo que se van a quedar con todo
私たち全員が同じで、別の支払い方法で入金して出金するように強制された後、出金を許可されなかった場合、どうすればよいでしょうか。報告?彼らは多くのことを主張することができますが、それは真実である必要はありません、彼らは私に何の証拠も与えていません
I say that if we are all the same and they force you to deposit in another payment method to withdraw and then they do not let you withdraw, what can be done? Report? They can allege many things but it does not have to be true, they have not given me any proof of anything
Digo yo que si todos estamos igual y te obligan a depositar en otro metodo de pago para poder retirar y luego no te dejan retirar que se puede hacer? Denunciar? Ellos puede alegar muchas cosas pero es que no tiene por que ser cierto a mi no me han dado ninguna prueba de nada
彼らは私たちのお金をすべて盗もうとしているようで、2つのアカウントなどを持っていると主張するでしょう...古風なシステムレジストリ私は彼らが意図的にそれをしていると思うので、ほとんどの人はアカウントを持っているかどうか覚えていません電話、電子メールで入力してください、そうすれば彼らは彼らのお金を保つための言い訳を持っています。
It seems to me that they are going to steal all our money and voila they will claim that you have two accounts etc etc ... archaic system the registry I think they do it on purpose so most do not remember if they have an account with the phone, enter with the email and so they have an excuse to keep their money.
A mi me parece que nos van a robar todo nuestro dinero y listo ellos alegaran que tienes dos cuentas etc etc… sistema arcaico el de registro yo creo que lo hacen aposta asi la mayoria no se acuerda si tiene cuenta con el tlfn entra con el email y asi tienen excusa para quedarse con su dinero.
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