カジノは理由もなく私のリアルマネーアカウントをブロックしました。（明らかに私が勝っていたからです）。そして私はリアルマネーを引き出すことができません。文字通り€500を入金し、1回の賭けで勝ち、€1,200になりました。半分以上引き出し、2回目を希望したときにアカウントがブロックされました。私はルールやマルチアカウントなどに違反していません。苦情を提出した後、「ケースを検討した結果、カジノのアカウントアクティビティに関する調査は苦情チームの評価範囲外であると判断されました。結論として、苦情は却下されました」という情報を受け取りました。これは冗談ですか？どのギャンブルサイトでも理由もなく誰かのアカウントを閉鎖することができますが、CasinoGuruはそれについて何もしないのですか？カジノにタグを付けて説明したり、評価を下げたりすることはありません...理解できません。
このカジノでお客様が経験された状況全体と、弊社のチームがお客様の苦情に関してお手伝いできなかったことについて、誠に申し訳ございません。
弊社の専門家の一人から説明させていただいたとおり、残念ながら、弊社にはスポーツ賭博関連の案件を専門に扱う部署がないため、スポーツ賭博関連の案件は取り扱っておりません。そのため、真実をお伝えすることも、全体の問題をどのように調査し、どのような結論を出すかもわかりません。
また、スポーツベッティングが当社のウェブサイト上のカジノの安全性指数に含まれていないのもそのためであり、そのためそのような場合には評価が下がることはありません。
スポーツ賭博を扱っているとわかっている以下のサイトのいずれかに問い合わせてみると、何らかの助けが得られるかもしれません。
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
これらのいずれかと連絡を取ることができたかどうか、また、あなたのケースがどのように進んだかをお知らせください。
さて、この変更の理由は何ですか? 以前は、過去数年間、賭博に関連する苦情は解決されていましたが、私自身、昨年、あなたの助けのおかげでいくつかの苦情が解決されましたが、その苦情はスポーツ賭博にのみ関係するものでした。
当市にはこれまでスポーツ部門は存在したことがなく、問題がスポーツ賭博に関するものであるとわかれば、拒否しなければなりません。
以前の苦情から、スポーツ関連の苦情はなかったことが分かりましたので、私たちはその解決に取り組んできました。
