やあ
ラッカさん、返信ありがとうございます。
新しいアカウントでウェルカムボーナスなどのボーナスを使用しなかったため、カジノよりも有利な点はありませんでした。
面白いことに、私はこのゲームで半年間プレイしており、高額の入金と高額のペイアウトを行っていますが、これは問題なく機能しています。そして、ライブカジノでたくさん勝ったときに、突然私のアカウントがブロックされました。最初のアカウントは、新しいアカウントと同様に実際に確認されました。
Ok。私にはどれもとても良いように思えます。これらすべての情報が苦情処理担当者にも提供されていることを確認してください。それはとても重要なことです。 🙏
数日かけて4,000ユーロ以上入金しました。今5,000ユーロ勝ちましたが、4日間も出金されていません。さらに、アカウントがブロックされてしまい、アクセスできなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？誰か助けてくれませんか？
こんにちは、かなりイライラする経験ですね。アカウントがブロックされた理由やメールは届きましたか？説明が必要だと思います。ボーナスは使ってプレイしましたか？
もう少し詳しく教えてください。お手伝いできるかどうか確認させていただきます。🙂
いいえ、メールは受け取っていません。サイト上のチャットで質問したときにのみ受け取っていて、スクリーンショットを撮らなかったため、削除されてしまいました。
最初は認証が完了していないと言われました。Visaカードと一緒に顔写真を送りました。3日後、アカウントがブロックされ、アクセスできなくなりました。サイト上のチャットで初めて、どこかで間違った情報を入力していたことに気づきました。それがアカウントをブロックされた理由です。そこで、確認して必要であれば修正できるように、アカウントを有効化できるか尋ねました。しかし、それは不可能で、利用規約に違反すると言われました。しかし、善意の表れとして、修正して感謝の気持ちとして1,000ユーロをくれると申し出てくれました。もし同意しなければ、アカウントを削除するとのことでした。
アカウントにアクセスして証拠としてチャットのスクリーンショットを撮れるかもしれないと思い、承認したのですが、すべて削除されてしまいました！ 当然ながら、5,000ユーロは消え、1,000ユーロも引き出せません！
入力した情報に誤りがあった可能性はご存じでしょうか？エージェントが対応を終えれば、チャットはおそらくそのまま残らないと思いますが、それでも大丈夫です。
そのような問題がある場合は、苦情を申し立てることをお勧めします。弊社のチームが全力でサポートいたします。
ご興味がございましたら、ここをクリックしてください。
いいえ、何を間違えたのか分かりません。再アクティベート後に確認したところ、すべて正しく入力されていました。
下記に送っていただいたリンクをクリックしても、別のページが開きません
リンクをクリックすると、苦情を申し立てることができるページに移動しないということでしょうか?
これを試してみましょう。うまくいったかどうか教えてください。
これも機能せず、リダイレクトされません。
コンピュータのキャッシュと Cookie をクリアし、別のブラウザを使用してみてください。
問題が解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。弊社のチームがお手伝いいたします。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
