2025 年 12 月 18 日以来、500 ドルの出金リクエストがありましたが、今日 (2026 年 2 月 14 日) まで銀行口座への入金が処理されていません。
証拠として、カジノのヘルプチャットでの会話や以下の内容の確認を含む約 100 枚のスクリーンショットがあります。
-私のカジノアカウント
-銀行口座
-TDCとTDD
-CEP入金伝票
-口座明細書
そして何よりも、チャットアシスタントのサービスは非常に悪く、一貫性がなく矛盾した理由を教えてくれました。
同じチャットで、レポートが更新されていないと言われ、数秒後には問題が解決されたと言われました。
そして昨日、2026年2月13日、回答を受け取るには2026年10月2日まで待たなければならないと言われました。
7000ドルを引き出すときも、これほどの問題はありませんでした。
Since December 18, 2025, I have had a withdrawal request for the amount of $500, which to this day (February 14, 2026) has not been processed to my bank account.
I have approximately 100 screenshots as evidence, including conversations from the casino's help chat as well as verification of:
-My casino account
-Bank accounts
-TDC and TDD
-CEP deposit slips
-Account statements
And above all, the extremely poor service from the chat assistants, who gave me inconsistent and contradictory reasons.
In the same chat, they tell me that the report hasn't been updated, and seconds later they say the problem has been resolved.
And yesterday, February 13, 2026, they told me that I have to wait until October 2, 2026, to receive an answer.
I didn't even have this much of a problem when I withdrew $7000.
Desde el 18 de diciembre 2025 tengo una solicitud de retiro que por la cantidad de $500 ,misma que hasta el día de hoy (14/02/2026) no ha sido procesada a mi cuenta bancaria
Tengo aproximadamente 100 capturas como evidencia entre conversaciones del chat de ayuda del casino como también de la verificación de:
-Mi cuenta del casino
-Cuentas bancarias
-TDC y TDD
-Comprobantes CEP de los depósitos
-Estados de cuenta
Y sobre todo del servicio tan deficiente de parte de los asistentes del chat,dándome razones inconsistentes y contradictorias
En un mismo chat me dicen que el reporte no se ha actualizado y segundos después que el inconveniente ya estaba resuelto
Y el día de ayer 13/02/2026 me dijeron que tengo que esperar hasta el 02/10/2026 para recibir una respuesta
Ya ni cuando retire $7000 tuve tanto problema
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