私は 2x 500 ユーロを 3 週間以上待っていますが、支払われるまでには 3 ～ 5 営業日かかるはずです。
WilliamHill オンラインカジノについてお話します。
支払いは遅れることもありますが、それは問題ではありません。しかし、私は7月30日から15営業日待っています。
だから私はカスタマーサービスに連絡しようとしているのです。
2 週間です。私は毎日少なくとも 30 分間 LiveChat キューに並んでいますが、どうやら常に次の順番になっているようです (15 回試みましたが、まだつながっていません)。
私は懸念事項を記載したメールを送り続けていますが、「すぐに対処します」という自動メール以外には、情報どころか、まったく返信がありません。
電話番号にもつながりません。
どうすればいいでしょうか? WilliamHill は私に 1000 ユーロを支払わなければなりませんが、私には何もできない気がします。そうでなければ、そうなったら弁護士を雇います。
助けてください。
どうぞよろしくお願いいたします。
I have been waiting for over 3 weeks for 2x 500€, which supposedly take 3-5 working days to be paid out.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A payout can sometimes be delayed, but that's not a problem. But I've been waiting since July 30th, so 15 working days.
That's why I'm trying to reach customer service.
For 2 weeks. I'm in the LiveChat queue for at least 30 minutes every day and I'm apparently always next in line (I haven't gotten through yet after 15 attempts).
I keep sending emails with my concerns and apart from an automated email telling me that it will be 'taken care of immediately', I get absolutely NO response, let alone any information.
And the phone number cannot be reached either.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there is nothing I can do. Otherwise, I will get a lawyer if it comes to that.
Please help.
Many thanks and kind regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.
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