こんにちは、正直なところ、検証に通常数時間または1日かかるというのは真実ではありません。特に、多くの人が自宅で仕事をしているときや、検疫中のカジノでスタッフが不足しているこのコロナ時代には、今はそうではありません。
はい、チャットを待っている間にサポートがあなたを確認する時間がありますが、時には何百ものドキュメントがキューにあることがあります。
5営業日以内に確認がない場合は、心配になります。残りの2kを失うことを心配しているとのことですが。私はWolfyカジノでプレイしたことはありませんが、損失制限を設定することは可能かもしれません。そうすれば、それを失うことのないようにするための解決策になるかもしれません。オプションがない場合は、もう1つの昔ながらのオプションがあります。信頼できる人を見つけて、アクセスできないようにWebサイトでパスワードを変更するように依頼してください。確認の確認メールが届くと、パスワードが通知されます。
最後のオプションは、カスタマーサポートに自己排除を依頼することです。アカウントを1週間閉鎖できるとしましょう。
Hi, honestly, it's not true that the verification usually takes few hours or 1 day. Especially not now during this Corona time, when many people work from home or they're in quarantine and casinos are short on staff.
Yes, there are moments when the support has time to verify you while you're waiting on a chat, but sometimes, they have hundreds of documents in the queue.
If you're not verified during 5 business days, then I'd start being worried. I understand that you're worried about losing your remaining 2k. I've never played in Wolfy casino, but maybe it's possible to set there a loss limit so that might be the solution to make sure that you won't lose it. If the option isn't there, then there's another old-school option: you can find someone you trust, ask him to change the password on the website for you so you won't be able to access it. The person will tell you the password once you get an email confirming your verification.
The last option is to ask the customer support for self-exclusion. Let's say you could close your account for a week.
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