私は、これらの意図的に遅くなった法的および非合法のカジノで使用される典型的な遅延戦術によって苦情が完全に解決されるまでにかかる時間を完全に認識しています。
しかし、私の問題は、私は熱心および方法によって「提出」から行くためにもはや苦情のために2分以上かかるだろうすばやくスキャン上で、私は非常に(非複雑な)苦情に誰かを待ってここに訴状を提出したという事実であります「ケースが開かれました」と、Casino Guruが必要とする可能性のある他の情報を尋ねる簡単なメモを入力します。私は物事を動かすための書類を待ってここに座っていました。
Casino Guruに十分なスタッフがいて、フォーラムのスレッド(ほとんどの場合、優先事項ではない)に即座に対応できる場合、彼らは新しいカジノの苦情、特に複雑でない苦情をすばやく開くことができるはずです。私は、スタッフが日曜日を含む夜間にここで作業していることに加えて、月曜日は少しも動いていないのに、スタッフはフォーラムの質問にすぐに回答したことを知っています。
プレーヤーが私たちが扱われている方法に本当にそして本当にうんざりしているので、英国政府が最近カジノに厳しくなりつつあるのも不思議ではありません。私たちはマグカップに夢中になっており、カジノで使用されているこれらの一定の遅延戦術は本当に驚異的です。
Casino Guruが苦情を確認するまで数日待ちます
Gam-Stopが簡単なメールに応答するまで最大9週間待ちます
法的カジノが最も基本的で単純な苦情であっても対応するまで最大8週間待ちます
問題のあるギャンブラーがすべてのものを費やして何千もの危険なカジノが毎日開かれていますが、当局と銀行は執行措置なしで目をつぶっています。
英国賭博委員会でさえ、簡単なメールに答えるのに最大3か月かかります。
ああ、ところで、これはこのプランデミックのかなり前から何年も続いています。
I'm fully aware of how long it takes for complaints to be fully resolved by these purposefully slow and the typical delay tactics used by legal and illegal casinos.
However my issue is the fact I submitted a complaint on here eager and waiting for somebody to quickly scan over my very (non-complicated) complaint, which by the way would take no longer than 2 minutes for the complaint to go from 'submitted' to 'case opened' and a quick note asking for what other information is possibly required by Casino Guru. I was sat here waiting with any documents to get things moving.
If Casino Guru have enough staff to immediately respond to forum threads (which in most cases should not be a priority) then they should be able to quickly open up new casino complaints especially non-complicated ones. I am aware staff work on here during the evenings including Sunday, plus the whole of Monday without a single bit of movement yet staff quickly responded to forum questions.
No wonder the UK Government are coming down strict on casinos these days, because players are well and truly sick of the way we are being treated. We are taken for mugs and these constant delay tactics used by casinos are truly astounding.
Wait days for Casino Guru to look at a complaint
Wait up to 9 weeks for Gam-Stop to respond to simple emails
Wait up to 8 weeks for legal casinos to respond to even the most basic and simple complaints
Thousands of dodgy casinos opening up daily with problem gamblers spending everything they have, yet the authorities and banks turn a blind eye with no enforcement action.
Even the UK Gambling Commission take up to 3 months to answer a simple email.
Oh and by the way this has been going on for years well before this plandemic.
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