その過程で、私はINE（メキシコの有権者ID）と顔認証による本人確認（KYC）を完了し、Playdoitから承認されました。認証後、アカウントは約6時間正常に機能していました。しかし、初めて出金しようとしたところ、アカウントが凍結され、Playdoitは重複アカウントが存在すると主張しました。
矛盾は明らかです。Playdoitは私の本人確認（KYC）を承認し、別のアカウントが存在することを知りながら、何時間も取引を許可しました。彼らのサポート担当者はチャットで、システムは重複アカウントを有効化しないと確認しており、これは彼らが私のアカウントを凍結した理由と真っ向から矛盾しています。
証拠として、サポートチャットのスクリーンショット、Playdoitからのメール、および会話全体の記録があります。Playdoitは、SEGOB許可証DGJS/DORCA/P-01/2021を取得してメキシコで事業を行っています。
不当に差し押さえられた残高を取り戻すため、調停を要請します。私の口座から差し押さえられている残高は8,000メキシコペソです。
「証拠を添付しました。Playdoitの担当者が、システムが重複アカウントを有効化しないことを確認したサポートチャットのスクリーンショットがあります。これは、彼らが私のアカウントを凍結した理由と真っ向から矛盾しています。また、Playdoitから送られてきたメールと、私の問題を解決できなかったサポートとのやり取り全体も保存しています。私のアカウントは、INE（メキシコの有権者ID）による完全な本人確認と、Playdoitが承認した顔認証を受けています。保留されている残高は8,000メキシコペソです。Casino.guruの仲介者がPlaydoit.mxに連絡を取り、この問題を解決していただくよう、至急要請します。」
こんにちは。苦情に関しては、ご心配なく。そのリクエストは確認済みで、担当者が対応いたします。カジノに関する問題については、いくつか不審な点が見られます。ただ、そのカジノは私たちにとって未知の存在であるため、憶測は控えさせていただきます。苦情の内容が明らかになるまで、しばらくお待ちいただくことをお勧めします。
カジノとのその問題を解決するために、どれくらいの期間苦労してきたのか教えていただけますか？
2026年5月9日からこの問題を解決しようとしています。初めて出金しようとした日にアカウントが凍結されました。その日サポートチャットに何度か連絡し、翌日正式なメールを送りました。 soporte@playdoit.mxそして、私は結局解決策を得られませんでした。重複アカウントが検出されたというのに、なぜ私の本人確認（KYC）を承認したのか説明もなく、ただ私が規約に違反したと言い続けるばかりです。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
