4ヶ月前
このカジノには絶対に入らないでください。詐欺師です。出金するには書類が必要だと言い、実際に提出しても出金させてもらえません。彼らは常に言い訳を探して、次から次へと、あり得ないことをさせようとします。だから、絶対に出金できません。気をつけてください。でも、入金に条件は一切ありません。私から800ユーロを取られました。 
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詐欺カジノ。Betista882.com
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4ヶ月前
こんにちは。ご不満はよく分かりますが、スクリーンショットを見る限り、彼がもう協力するつもりがないと言ったのはあなたです。正直なところ、これはカジノが詐欺だと証明する最善の方法ではありません。以前の住所を提供することに抵抗があるのは分かりますが、おっしゃる通り、KYCに合格して協力する必要があります。そうでなければ、あなたがどんなに信じていても、カジノはあなたにお金を払うことができません。
KYC（本人確認）にどれくらい取り組んでいらっしゃいますか？ もしかしたら、私たちがお手伝いできるかもしれません。
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4ヶ月前
こんにちは。私は協力を拒否したことは一度もありません。ご依頼いただいた資料は既に送付済みで、私が提供できるものもご用意いたしましたが、未だに回答をいただけず、安っぽい盗聴記録しか提供されていません。もし情報を取り下げるお手伝いをしていただけると幸いです。
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4ヶ月前
では、どれくらいの期間苦労してきたのかを説明してみませんか？先ほども申し上げたように、カジノ側との仲介をお手伝いできるかもしれませんが、それは私たちではありません。しかし、カジノ側がなぜあなたの旧住所を求めているのか、そしてKYC手続きにどれくらい苦労してきたのかを理解する必要があります。
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4ヶ月前
わかった、ありがとう！水曜日からこの手続きを進めているんだ。住所と現住所を聞かれているんだけど。間違えて自動入力しちゃったから、前の住所が間違って入力されちゃったんだよね。しかもその住所は5年前のものだったんだ。スペインに着いたら説明するよ。それから、新しい住所と名前を記載した銀行の書類を送るように言われたんだ。
それをしましたが、今は古い住所から書類を送るように求められています。古い住所からの書類や請求書など何も持っていません。必要な書類を提出しないと引き出しができないと言われています。
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4ヶ月前
このような状況は大変ご迷惑をおかけすると思います。あなたの立場からすれば、単に古い住所が誤って自動入力されただけでしょう。もし私が正しく入力していたとしたら。問題は、カジノは登録時に入力されたデータを厳密に管理しなければならず、矛盾があれば不正確な情報として扱われるということです。そのため、以前の住所の書類がもう手元にないにもかかわらず、カジノは現在の住所と古い住所の両方の証明を求めているのです。
これは簡単に解決できる問題ではないことは承知しており、多くのカジノでは十分な説明がされていないのが現状です。もしこれが出金の大きな障害となり、要求された条件を満たせない場合は、弊社に苦情を申し立てるのが適切な次のステップです。そうすることで、状況を詳細に確認し、公平な解決策があるかどうかを検討することができます。
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4ヶ月前
分かりました。助けてもらえますか？お願いします。
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4ヶ月前
なるほど。
状況が解決しない場合は、私の同僚にご相談ください。カジノには問題解決のために14日間の猶予を与えています。ただし、今回の問題は登録情報の誤りによるものである可能性が高いため、もっと早く苦情を申し立てていただいても構いません。
必要なフォームはこちらです: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈
問題の大まかな説明を作成するために、フォーラムに投稿された投稿を収集することもできます。少なくとも、もっと簡単にできるはずです。
試してみますか？
アドバイスを一つ。そもそも有効な住所で登録していないからといって、カジノが詐欺だと騒ぎ立てるのはやめましょう。見栄えが悪くなりますから。😉
編集済み
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4ヶ月前
喜んでお手伝いしますが、主な目標はこの状況を良い結果に変えることです。
うまくいくといいですね、トーマスがやってくれます!
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