こんにちは、
まずは落ち着いて、定期的に苦情を確認してください。
ボーナスでプレイしたかどうかわかりませんでしたが、クリスティーナに答えてもらえますか?それは重要です、ただあなたの苦情にアクセスして、彼女に知らせてください.
ありがとうございました。
Hello,
firstly calm down and check your complaint regularly, please.
I could not find whether you played with bonuses or not, can you answer Kristina, please? It's important, just visit your complaint and let her know, please.
Thank you.
こんにちは。
アカウントがロックされている場合、アカウントに有効なボーナスはありません。
Hi Radka,
When my account is locked there is no active bonus in my account.
こんにちは、そしてありがとう。
では、クリスティーナがこの状況を経験するまでしばらくお待ちください。更新を待ちます。
あなたのアカウントが追加のセキュリティ チェックを受けている可能性があると思われる場合は、確認してみましょう。
Hello, and thank you.
Now, kindly allow Kristina some time to go through the situation, I'll wait for some update.
If I may guess your account may be under some additional security check, so let's see.
もちろん。
FUN88 から更新情報を受け取りました。私のアカウントは永久にロックされており、デポジットは返金されないと言われました。
マイ アカウントは 10 日前に確認済みです。
それで、10日後、私はアカウントに追加の入金を行い、全額で1回の売上高を完了した後、1回の引き出しリクエストを行い、アカウントをロックしました.
アカウントを 2 回ロックした後も、すべての書類を提出し、書類を確認しました。
私の書類が確認され、私のアカウントを解放する決定を下すというメールを受け取りました。
Finlay 彼らは私のアカウントとアカウント内の合計資金をブロックしました。
Sure.
I got an update from FUN88 my account is locked permanently and they said my deposit's are not going to be refunded.
My Account verified 10 days before.
So, after 10 days i have done the additional deposit's to the account and i have completed the 1 time turnover with the whole amount after that i have placed one withdrawal request then they have locked my account.
After locking the account second time also i have submitted all the document's and my document's verified.
I have received an email saying My documents are verified and will take a decision on releasing my account.
Finlay they have blocked my account and total funds in the account.
あなたの苦情は未解決のままだと思いますので、こちらで対処するのが最善です。彼らがあなたのアカウントを確認した後、理由を言わずにブロックしたと聞くのは非常に奇妙です.
I can see your complaint remains open so that's the best place to deal with it. It's quite strange to hear they verified your account and then they blocked it without telling you the reason.
こんにちはダニエル
私のアカウントは 10 日前に確認され、同じ確認メールも受け取りました。
追加の資金を再度入金した後、彼らは私のアカウントをロックし、2 回目はすべての書類を提出し、2 回目も KYC 書類を確認しました。しかし、彼らは私の口座と資金を解放していません。
添付のメール通信をご確認ください。
Hi Daniel,
My Account is verified 10 days back and I have received a confirmation email also for the same.
After depositing the additional funds again they locked my account and second time i have submitted all the documents and they have verified my KYC documents second time also. But, they have not released my account and my funds.
Kindly check the attached email communications.
こんにちはダニエル
私のアカウントは 10 日前に確認され、同じ確認メールも受け取りました。
追加の資金を再度入金した後、彼らは私のアカウントをロックし、2 回目はすべての書類を提出し、2 回目も KYC 書類を確認しました。しかし、彼らは私の口座と資金を解放していません。
添付のメール通信をご確認ください。
Hi Daniel,
My Account is verified 10 days back and I have received a confirmation email also for the same.
After depositing the additional funds again they locked my account and second time i have submitted all the documents and they have verified my KYC documents second time also. But, they have not released my account and my funds.
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