説明ありがとう。
しかし、それは、銀行取引明細書を送信した時点ですでに受理されており、アカウントが完全に認証されているという意味でしょうか?
あなたの出金に関して、私たちはカジノに対し、このプロセスを解決するために 14 日間の猶予を与えます。もし解決しない場合は、苦情を申し立てる機会があり、私たちはあなたの状況に合わせてお手伝いをいたします。
あなたが1週間待っていると言っているので、私はカジノにさらに数日与えますが。 IBAN を慎重に入力する必要がある場合、サポートにそれが何を意味するのか、どこかで間違いを犯していないかを尋ねてサポートしてもらいましたか?かなり些細なことのように思えますが、間違いがあればチャットで解決できるはずです。
とにかく、次回の更新を待って、状況が変わるかどうかを確認します。そうでない場合は、私たちがお手伝いします。ただし、今のところは辛抱強く、引き出しを正しく行うために何をする必要があるかを考えてください。
Thanks for the explanation.
However, does that mean that when you sent them the bank statement, it was already accepted and your account is fully verified?
Regarding your withdrawal, we give the casinos 14 days to resolve this process and if they fail to do so then there will be an opportunity to file a complaint where we will try to help you in your situation.
Although I would give the casino a few more days since you say you are waiting a week. If you have to enter IBAN carefully, did you ask the support what it means and if you are making a mistake somewhere so that they can help you? It seems like a pretty trivial thing to me, but if there is a mistake, I think chat should be able to help you with it.
Anyway, I'll wait for your next update and see if your situation changes. If not we'll be here to try and help. But for now, please be patient and figure out what you need to do to make the withdrawal right.
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