20bet からの出金がまだ保留中であることについて苦情を申し立てようとしていますが、申し立てることができません。しかし、20bet は KYC 手続きが承認されたことを確認した後、私の出金を承認せず、保留のままにしています。何度か説明を求めましたが、キューに入っており、確認する必要があると繰り返し言われています。しかし、身分証明書付きのセルフィーを含むすべての書類がすでに承認されている場合、まだ確認する必要があるものは何でしょうか?
I am trying to open a complaint for withdrawals still pending from 20bet but I can't open it. However 20 bet after confirming that the KYC procedure is approved does not want to approve my withdrawals and leaves them pending. I have asked for an explanation several times and they continue to say that they are in the queue and must be checked. But what do they still have to check if all my documents including selfie with ID have already been approved??
Sto provando ad aprire un reclamo per prelievi ancora in sospeso da 20bet ma non riesco ad aprirlo. Comunque 20 bet dopo aver confermati che la procedura KYC è approvata non vuole approvare i miei prelievi e li lascia in sospeso. Ho chiesto più volte spiegazione e continuano a dire che sono in coda e devono essere controllati. Ma cosa devono controllare ancora se tutti i miei documenti compreso di selfie con carta di identità sono stati già approvati??