こんにちはサントゥー。
あなたのケースと証拠に関して:
カジノからの証拠を見たいとのことですが、これが不可能な理由は次のとおりです。
残念ながら、すべてのプレーヤーがルールに従ってプレーするわけではありません。一部のプレーヤーは、利用規約で禁止されているだけでなく、潜在的に違法であり、詐欺の典型的な定義に該当する活動に故意に従事しています。
これらのプレーヤーは、苦情を提出する前に、ルールに違反したことを知っており、オペレーターが条件を破ったことを第三者に納得させるのに十分な証拠がないことを単に望んでいます。
カジノからこれらのプレーヤーに証拠を示すと、次に彼らはより洗練され、カジノにとっては彼らを捕まえるのははるかに難しくなります。
そのため、カジノまたは私たちは証拠を共有することはできません(規制当局と同じ)
カジノがあなたの複数のアカウントについて十分な証拠を提示したため、私たちはあなたの訴訟を却下しました。しかし、あなたが主張したので、私たちはカジノにもっと深い証拠を提供するように頼みました。
ですので、もう少しお時間をいただければ、結果をお伝えします。
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
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