5000ドル以上の出金と入金を待っている間、ユーコンゴールドのアカウントにログインできなくなってしまいました。
おそらく、以前ゾディアックカジノで特定のゲームのオッズについてチャットエージェントに苦情を言ったことが原因だと思います。どうしたいかと聞かれた時、私はブロックしてほしいと答えました。メールで指示された時も、自己排除を選択しました。
しかしそれはゾディアック社の話で、彼らがユーコン社と提携しているとは知らなかった。
Zodiacでの自己排除後、同じ本人確認情報でYukonに登録し、1週間プレイして5000ドル以上勝ちました。その間、Yukonからはプロモーション、フリースピン、プラチナステータスなどが送られてきました。
私が資金の引き出し手続きを開始してから約5日後に、私の口座がロックされるまで、ずっとそうでした。
今週、ふと気になったのですが、Zodiacへのアクセスはボーナスに関しては有効なままでした。入金はできないと表示されていましたが、プレイは可能でした。
では、これは一体何を意味するのでしょうか？
- ゲームのオッズについて不満を述べた後、私はZodiacから自己除外しました。
- 私はユーコンゴールドに登録し、5000ドル以上を獲得しました。
- 現在、ユーコンは私のアカウントをロックし、私をリスク管理部門に案内しました。
どうやら彼らは、私が優勝した後に、ユーコンでの自己排除を遡及的に課そうとしているようだ。
I've been locked out of Yukon Gold while waiting for over $5000 to be withdrawn and deposited.
I suspect this arose because I previously complained to a chat agent about the odds of a specific game when at the Zodiac casino. When they asked me what I wanted to do, I said block me. When prompted in an email, I said self exclude.
But that was for Zodiac and I did not realize that they were affiliated with Yukon.
After the Zodiac self exclude I signed up at Yukon with the same KYC details and played for a week, and won over $5000. During the time, Yukon kept sending me promotions, free spins, Platinum status etc.
Right up to when they locked my account about 5 days after I initiated a withdrawal of my funds.
Out of curiosity during this week I saw that my access to Zodiac remained open in terms of accessing bonuses. It said I couldn't deposit but I could play.
So what does this all mean?
- I self excluded from Zodiac after complaining about odds on a game
- I signed up at Yukon Gold, winning over $5000.
- Now Yukon has locked my account and directed me to Risk Management
Seems like they are trying to retroactively impose self exclusion at Yukon AFTER I won.
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