こんにちは、
私はbassbet2.comでプレイしているので、あなたに連絡しました。これまでは何も問題なく、何千ユーロも負けたこともありましたが、ある日何かを勝ち取ったこともありました。そして、今度はもっと大きな賞金を獲得したので、本人確認を求められました。銀行の領収書、カードの領収書など、すべてを送りましたが、同じものや日付の違う領収書の提出を求められ続けます。そして、送るたびに、既に送ったものが届いていないと連絡が来るまで何日もかかります。VIP担当者は、私が負けた時は必ず返信してくれました（次に勝ったら出金制限を解除するとまで約束してくれました）。しかし、私が勝った時は、二度と返信してくれませんでした。どうか助けていただけませんか？
どうもありがとう
こんにちは、
まずは、ご当選おめでとうございます！大きな賞品が当たると、いつもワクワクしますね。
本人確認プロセスがどれほどイライラするか、特に以前はすべてがスムーズだった場合、よく分かります。特に大きな勝利を収めた場合の最初のKYCチェックは、通常よりも複雑になることがあります。これは個人的な問題ではなく、過去のプレイ履歴の問題でもありません。主に規制要件と、すべてが正しく検証されていることを確認するためのものです。
すべてを解決する最も早い方法は、たとえ繰り返しの作業に感じても、段階的に確認手続きに協力することです。同じ書類を何度も提出したり、少しずつ異なる形式で提出したりするのは面倒かもしれませんが、そうすることで賞金が安全に、そして遅延なく処理されることが保証されます。
ご説明いただいた内容は、単にご入金履歴の確認である可能性がございます。これは全く正常な動作です。しばらくお待ちいただき、引き続き状況をご報告ください。カジノ側が14日以内に確認できない場合は、私の同僚がサポートさせていただきます。
こんにちは、
私はここに 14 日以上滞在しています...彼らは書類を要求し、私はそれをすぐに送りましたが、24 時間後に彼らはさらに多くのものを要求しました...
すでにすべて送信したのに、同じことを再度要求されます...まるで止まらない車輪のようです...チャットでは常にたらい回しにされ、VIP マネージャーは私のメールや WhatsApp メッセージに返信しません...
あなたの助けが必要です！
どうもありがとう
こんにちは、
それは残念ですね。🙁
もし私たちが介入すべき時が来たと感じたら、ぜひご連絡ください！必要なのは苦情を提出することだけです。ご安心ください。問題の説明は簡単ですし、フォーラムに既に投稿されている投稿もご利用いただけます。
リンクにアクセスしてフォームにご記入ください: https://casino.guru/complaints/create
万が一、助けが必要になったら、私に知らせてくださいね?
私も全く同じ気持ちです🙁。何か助けは得ましたか？
このような状況がどれほど苛立たしいことか、本当によく分かります。必要な書類をすべて提出した後も、同じ書類、あるいはそれ以上の書類を、それぞれ異なる期限で要求され続けるのは、到底受け入れられません。あなたはできる限りのことをされたようですが、VIP担当者が現在応答がないという事実が、事態をさらに複雑にしています。既に提出済みの書類をすべてリストアップし、問題解決の遅延を指摘した要約メールを送信するなど、親切かつ毅然とした対応をすることをお勧めします。可能であれば、特に権利が尊重されていない場合は、管轄当局または消費者保護機関に支援を求めることも検討してください。諦めないでください。きっとすぐに解決策が見つかるはずです。
こんにちは、嬉しいニュースですね。でも、少し遅すぎますね。とにかく、選手を応援しようとしてくれて嬉しいです。私が見た限りでは、彼の事件は解決したようですね。
あなたもこのカジノでプレイしたことがあり、共有したい経験はありますか?
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
