5ヶ月前
Jetonウォレット経由で15,000ユーロを出金しました。通常、出金には24時間かかります。しかし、11月22日に出金リクエストが承認されてからというもの、「取引は処理中です。決済システムによる確認を7日間待っています」と表示されています。数え切れないほどのメールで、決済部門は出金のために全力を尽くしていると言っていますが、実際には少なくとも15日間待たなければなりません。問題については何も説明されず、「待つように」とだけ言われ、まだ処理中です。
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BETANDUは15000の引き出しを支払わない
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5ヶ月前
親愛なるゲオルギオスへ
残念ながら、現時点では問題解決の具体的な時期をお伝えすることはできません。誠に申し訳ございません😥
しかし、私たちはそれを解決するために一生懸命に取り組んでいます。
弊社のウェブサイトで自由にプレイできるようになりました。またすぐに最新情報をお届けします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
このメールは撤退について尋ねたときに送られてきました
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5ヶ月前
11月22日から撤退。まだ待つように言われている
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5ヶ月前
出金リクエストが多すぎて遅延が発生しているようですが、そう思いませんか？
もちろん、選手たちに説明できればきっと役に立つだろう。
以前は何も問題がなかったですよね？
残念ながら、弊社の苦情対応チームは14日間の期限が過ぎるまで介入することができませんので、早急にお支払いが完了することを願っております。引き続きご報告ください。
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5ヶ月前
親愛なるゲオルギオスへ
このような状況に陥り、誠に申し訳ございません。弊社およびサポートチーム一同を代表し、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんが、お客様のケースは複雑であり、一刻も早く解決するためには、全力で細心の注意と配慮を払う必要があります。現在、優秀な専門家がお客様のご要望に対応しております。
お客様の問題を適切に解決するために、細部に至るまで調査を進めております。お待たせしてしまったことでご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
弊社の専門家がこの件に関する最新情報を送信したら、すぐにお知らせいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
毎日同じ答えです。何が問題なのか教えてくれません。1週間以上連絡がありません。
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5ヶ月前
ということは、まだ検証プロセスが進行中だと理解してよろしいでしょうか?
ゲームプロバイダーも関与しているようですが、これについて何か情報をお持ちでしょうか？
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5ヶ月前
認証なし。アカウントは認証済みです。11月22日からeウォレットJetonで10000ユーロと5000ユーロを2回引き出しました。通常は24時間以内に入金されると言われていますが、まだ反映されていません。57通のメールを送りましたが、同じ内容で、2回電話しましたが、返答がありません。お読みください。
このような状況に陥り、誠に申し訳ございません。弊社およびサポートチーム一同を代表し、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんが、お客様のケースは複雑であり、一刻も早く解決するためには、弊社のあらゆる注意と慎重さが必要です。現在、優秀な専門家がお客様のご要望に対応しております。プレイヤーの皆様の安全をお守りください。
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5ヶ月前
お客様の苦情が解決済みとしてマークされていることがわかりました。
それで大丈夫ですか？
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