2ヶ月前
こんにちは。
bets24 カジノから資金を引き出すことができた人はいますか?
私のアカウントは認証されています。2 枚の Visa カード (両方とも認証済み) で合計 950 ユーロを入金しました。何日も 600 ユーロを引き出そうとしていますが、リクエストは何度も拒否されます。
チャットでは理由が分からないと言われ、返信が来ないメールを書くように言われます。
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Bets24 出金問題
2ヶ月前
こんにちは。
これは本当にイライラすると思いますので、どうか辛抱してください。弊社の苦情チームがこのカジノの問題をできるだけ早く解決するよう努めます。
あなたの苦情を確認しましたが、久保は実際にカジノからの返答を待っているので、近いうちに彼らから連絡が来ることを期待しています。
あなたの苦情に関する情報をすべて読むと、状況が複雑であることがわかります。
カジノにアカウントを永久に閉鎖するよう依頼する前に、出金をリクエストした場合、状況を完全に理解しているか確認させていただいてもよろしいでしょうか?🤔
そこでちょっと迷ってしまったんです。
苦情が早く解決できるよう、カジノからの返答を一緒に待ちます。
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2ヶ月前
こんにちは、ロミ。
お祝いの言葉をありがとうございます。
時系列は次の通りです。
私はアカウントを開設し、350ユーロを入金しましたが、それを失いました。ギャンブル依存症のため永久閉鎖を要求しました。
アカウントは閉鎖されましたが、数日後に再開され、入金されました（複数回に分けて600ユーロ）。
最後の入金では幸運にも600ユーロを取り戻すことができました（現在は引き出すことができません）
カジノ側の態度からすると、私の出金処理は容易ではないと思います。カジノ側は支払いができない、または支払いたくないか、私がプレイして負けるまで出金をキャンセルするつもりです。
ご挨拶と感謝
作成者によって編集済 2ヶ月前
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2ヶ月前
全体の状況をご説明いただきありがとうございます。
しかし、永久閉鎖をリクエストしたのになぜアカウントが開かれるのか、まだ理解できません。🤷♀️
これらすべてを経験するのはあなたにとって本当に大変なことだと思いますので、私たちの苦情チームがこれを迅速に解決できることを心から願っています。🙏
また、弊社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携していることをご了承ください。弊社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
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1ヶ月前
こんにちは、ロミ。
私のリクエストによりアカウントは再開されましたが、ギャンブル依存症であることを以前に伝えていたため、再開すべきではなかったと思います。
私はこのメッセージを利用して、Ninbet が Bets24 と同じグループに属しており、Bets24 で私が経験したのと同じ問題が他のプレイヤーにも発生する可能性があることを知らせます。
これは、デザインが同じであること、読み込みエラーが同じであること、入金と出金が同じであること、ライブチャットに応答する人が同じであること（ジョン、スティーブ、マリア）に基づいています。
私の謙虚なアドバイスは、これらのいずれにも参加しないことです。彼らはお金を払っていません。
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1ヶ月前
この場合、カジノ側がまだあなたの苦情に返答していないにもかかわらず、カジノ側が私たちのチームと連絡を取り合い、すぐに問題を解決してくれることを心から願っています。
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1ヶ月前
そう願っていますが、あまり期待はしていません。チャットでの言葉はいつもとても丁寧ですが、行動は非常に信頼できないカジノのものです（問題のあるプレイヤーのアカウントを閉じず、引き出しを処理しず、電子メールに返信がありません...）
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1ヶ月前
このカジノの状況については本当に申し訳なく思っています。残念ながら、苦情解決者の久保さんからも報告があったように、カジノ側はまったく協力する気がないようです。
もう数日待って、あなたのケースに何らかの動きがあるかどうか見てみましょう。
どうか強くいてください。私たちはあなたと一緒にこのすべての解決を待ちます。🙏
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