みなさん、ここであなたの意見が必要です。私は最近苦情を解決しましたが、ここでいくつかのことが少し不公平に思えます（あなたたちも不公平だと思うなら、あなたたちからのアドバイスが必要です）
以前にBK8にギャンブル依存症について話しましたが、ライブチャットを通じてこのリクエストを行ったので、リクエストの完全なスクリーンショットはありません。ギャンブル依存症については話しました（スクリーンショットにはありませんでした）。 , 私のギャンブル依存症を認めている旨を記載したスクリーンショットを持っていますが、それは通常の返答であり、私のギャンブル依存症については知らなかったと主張しています。苦情管理者がカジノから提供された完全なチャット記録(もしあれば) を確認したかどうか、またカジノの「知らなかった、標準的な返答だったので見直しました」という宣言だけで閉鎖されたのかどうか、私には脈絡がありません。私が証拠を提出し、カジノが提供したものが単なる主張であったとすれば、私にとってはかなり不公平であり、非常に一方的なものに思えます。
これが本当に私にとって不公平である場合は、皆さんからの意見が必要です。私はカジノの第一人者に何度かメールを試みましたが (返信はありませんでした)、ケースを再度オープンしようとしました (返信はありませんでした)。他に何か試せることはありますか?カジノはチャット記録を私に提供することを拒否しました。
私のギャンブル依存症を認めたものを添付します。 
Hey guys, need your input here, I recently got my complaint closed and some things seem a little unfair here (Need advice from you guys if you guys think that it is unfair as well)
I have told BK8 about my gambling addiction before, however, I do not have the full screenshot of the request since I've made this request through Live Chat, I've told them about my gambling addiction (Was not in the screenshot) However, I have a screenshot of them stating that they acknowledge my gambling addiction, however, they have gone on to argue that it is a standard reply and they did not know about my gambling addiction. I have no context if the complaint manager has reviewed the FULL chat transcript provided by the casino (If any) and if it was closed just based on the casino's declaration of 'Oh I didn't know, it was a standard reply, I reviewed the full chat and there were no gambling issues stated' seems pretty unfair to me and very 1 sided if I have provided the evidence and what the casino provided were just claims.
Need some input from you guys if this is indeed unfair to me, I've tried to email a few times to casino guru (There were no replies), and I've tried to re-open the case (There were no replies) Anything else I can try? The casino refuses to provide any chat transcript to me.
Attached is them acknowledging my gambling addiction.
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