親愛なるフォーラムの皆さん、こんにちは。
ちょっとした質問セッションがあります。
CasinoGuru の男女に連絡した場合、応答/処理時間は平均してどれくらいかかると予想されますか?
私の場合も、カジノに関して苦情を申し立てたケースです。現在、2週間経ちますが、何も起こっていません。私の苦情に対応した従業員は、新しい質問をし続けるだけで、その後 5 ～ 6 日間私からは何も連絡がありません。私の事件には多額のお金が関係しているため、CasinoGuru からの助けを期待していました。しかし、すでに述べたように、14日以上経ってもカジノさえ招待されませんでした。
質問に答えなければならない場合は、通常は数時間以内に答えることができます。
苦情への対応についてどのような経験がありますか?
こんにちは、ご質問ありがとうございます。私が言いたいのは、どちらの側にも 7 日間の回答期限があるということです。これは、右上の苦情にもタイマーとして表示されています。それまでに各当事者は対応しているはずだ。このトピックに関して書かれた役に立つかもしれないガイドもありますので、ここに投稿します: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
ただし、心配しないで、少し辛抱してください。私たちのチームとあなたの苦情を処理しているニックは、対処しなければならない苦情がたくさんありますが、彼が対応してもらえないことを恐れる必要はありません。あなたへ。彼があなたに尋ねる質問は主に、調査をさらに進め、彼が知る必要があるすべてを見つけてから、カジノに連絡して事件についてコメントできるようにするためです。
したがって、もう一度言いますが、ニックが連絡してくれないのではないかと心配する必要はありません。彼は間違いなく、あらゆることをできる限り最善の方法で評価し、あなたのケースを手助けしようとします。解決してお金が戻ってくることを願っています。あなたの幸運をお祈りしています。 ☘️
ジャロ 🖖 私も完全に同意します。心の中で不満を抱いているのは私だけではありません。
しかし、すでに何度か述べたように、ここには多額の資金が関係しています。また、タイマーが長時間経過しています。それでも、何も起こりません。 3週間以上が経過しましたが、カジノにはそれについて連絡さえありません。
私の言いたいことを理解していただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ロビン
もちろん、私はあなたの言っていることを完全に理解しています、そして私はまったく怒っていません、私たちはただそれが私たちの状況がどうであるかを説明しただけです。良い質問だったと思います。私はニックに、タイマーが終わったのでもう一度見てもらえないかと尋ねました。
彼ができるだけ早くあなたに連絡し、物事が前進すると確信しています。状況が公平に解決され、お金が戻ってくることを願っています。大変恐縮ではございますが、辛抱強くお待ちいただきありがとうございます。 🤞😊
ジャロ💪
ご返信いただきありがとうございます。
あなたのアプローチには言葉を失います。
まる8日後、ニックは私の苦情を次の従業員に転送することになりました。これは一体どういうことなのでしょうか？
4週間経ちましたが、何も起こっていません。私はただ言葉を失い、非常に失望しています。この数字はあなたにとって大きすぎる、あるいは複雑すぎると前もって言ってみてはいかがでしょうか?しかし、あなたがここでやったことはただ残念で悲しいことです！
ごめん...
こんにちは、ニックは必要な情報をすべて集めました。ジョゼフはカジノに連絡しようとします。これは標準的な手順であり、時間がかかるとあまり快適ではないことはもちろん理解しています。ただし、これはすべて、お客様の状況を評価し支援するために最善を尽くすために当社のチームが行ったものです。ですから、すべてが早く進み、あなたの状況を解決できることを願っています。
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