フォーラムクレームディスカッションCasinostuganからの出金が遅れ、連絡が取れない

Casinostuganからの出金が遅れ、連絡が取れない

6ヶ月前 : eli1
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1211 回閲覧されました 3 件の返信 |
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6ヶ月前

こんにちは、カジノグルーさん。


Casinostugan からの出金遅延について質問があります。Casinostugan で 10,411 SEK を入金し、4 月 27 日に出金をリクエストしました。出金をリクエストしてから 5 日以上経過しましたが、Casinostugan からの確認や更新はまだ受け取っていません。


Casinostugan のカスタマー サービスに問い合わせましたが、出金が遅れた理由や出金がいつ頃になるのかなど、明確な情報が得られませんでした。最新情報を求めたのですが、状況を明確にする回答が得られませんでした。


出金には時間がかかることは理解していますが、Casinostugan 側からのコミュニケーションと情報が不足していることが懸念されます。プレーヤーとして、私は自分の取引について常に通知を受け、遅延の理由を知らされることを期待しています。


Casino Guru の皆さんがこの状況を明確にし、Casinostugan に連絡して問題を解決できるようお手伝いいただければ幸いです。引き出しが正しく処理され、賞金が遅滞なく受け取れるよう、ご協力いただければ幸いです。


ご清聴ありがとうございました。この件に関してご連絡をお待ちしております。

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eli1
6ヶ月前

こんにちは。出金に関して数日間問題が続いているようですが、カジノ側は明確な理由を教えてくれません。その理由が分かれば非常に助かるので残念です。

とにかく、ここでアカウントの確認は成功しましたか? また、カジノにこのプロセスを解決するために 14 日間の猶予を与えており、解決しない場合はカジノに連絡を取るつもりであることもお伝えしておくことが重要です。

ボーナスを使ってプレイしたかどうかもお聞きします。

しかし、何が起こるか、物事が動き出すか、あるいはカジノが反応しないかは、これから見守ることになるだろう。

できるだけ早く解決していただければ幸いです。

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6ヶ月前

こんにちは、


メッセージを送っていただき、また私の問題に対処するために時間を割いていただき、ありがとうございます。


実際、Casino Guru の苦情部門から連絡があり、苦情を申し立てる前に 14 日間待つように言われました。したがって、それ以上の行動を起こす前に、その期間が経過するまでさらに待つつもりです。その期間が経過しても Casinostugan から返信がない場合は、さらにサポートするために再度連絡します。


アカウント認証に関するご質問ですが、私は実際にCasinostuganのカスタマーサービスと連絡を取り、こちら側で何らかの認証が必要かどうか尋ねてみました。しかし、現時点では認証は不要であるとの回答でした。


2 番目の質問にお答えすると、いいえ、Casinostugan でプレイしている間、ボーナスを使ってプレイしたことはありません。


この件に関して、迅速な対応とご支援をいただき、本当に感謝しています。このプロセスでサポートと指導を受けることは、私にとって非常に貴重なことです。


改めて、ありがとうございました。

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eli1
6ヶ月前

どういたしまして。私たちはできる限り、それぞれの状況にあるすべてのプレイヤーを助けようと努力しています。

また、私の質問に答えていただきありがとうございます。認証に関しては、カジノでは必ずしも必要ではありません。ほとんどの場合、最初の引き出し時に行われますが、常にそうであるとは限りません。

いずれにせよ、あなたがまだお金を受け取っていない理由を彼らに明らかにしてもらうことはできますが、あなたには何もないので、私たちはただ辛抱強く待って、事態がどのように進展するかを見守るしかありません。

もちろん、変更があった場合は私と苦情チームに通知していただいて構いません。

問題が解決してあなたがお金を受け取れるよう、祈っています。

頑張ってください。☘️

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