1年前
みなさん、助けてください。Netellerウォレットに隠されたお金についてどこに連絡すればいいのかわかりません
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Neteller が私の送金を見逃す
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1年前
私は明らかに Neteller チームとすべてのサポート アシスタントに騙されています。2025 年 1 月 7 日から銀行振込で私の Coinbase アカウントに引き出しを行ったのですが、お金が失われました。翌日 (2025 年 1 月 8 日)、Coinbase サポート デスク (サポートとのライブ チャット) から、入金がキャンセルされ、返金されたことを知りました。しかし、Neteller の担当者とサポートは、1 か月以上もわざと私をだましてきました。
支払いが私の Coinbase アカウントに届いていないという明細書を送るよう求められました。Coinbase サポートは、送金が私のアカウントに届かず、自動的に返却されたため明細書を受け取ることは不可能であると明確に述べました。
彼らは私の助けの要請を無視し、週に一度しか返答せず、私のケースにはまったく興味を示しません。私は 2025-02-02 に新しいケースを開きました。私は資金が返還された口座番号を彼らに送りました。それが Neteller の最後の要請だったため、彼らは IBAN を使用して失われた送金を見つけると約束しました。現在は 2025-02-06 です。96 日経っても、私の新しいケースはまだ「新規」のままです (つまり、まだレビューも行われていません)
Neteller の「利用規約」では、サポートは 24 ～ 48 時間以内に応答する必要があると規定されています。
興味深いのは、私の Neteller ウォレットに、支払いがまだ「転送段階」にあると表示されていることです。そして、完了していないことは明らかです。彼らは本当にこの情報を確認する必要があります。返金ポリシーによると、お金は 10 営業日以内に返金されるはずです。ちょうど 31 日が経過しました。
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これは私の転送です
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1年前
彼らは私を無視し、私の送金を確認しました。送金が完了していないことは皆さんもご存知でしょう。私が Paysafe コミュニティの問題に遭遇したのは初めてではありません。彼らにはサポートがありません。ライブでサポートに連絡するにはどうすればいいですか? 誰がこの支払いを返金するのを手伝ってくれますか? 私は支援のために 50 ユーロを支払いました...
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1年前
彼らは48時間以内に回答を得ました。今日は私がケースを開いてから96日です。このケースは13のうちの1つです。彼らは私のケースを「resloved」で終了しました。
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申し訳ありませんが、直接お手伝いできる方法は見つかりません。
Neteller は決済処理会社（電子ウォレット）なので、その活動を誰が監督または規制しているかを調べることをお勧めします。
Conbaise は送金が完了しなかったことを確認できないとおっしゃっていますが、少なくとも標準的な取引履歴は取得できますか? つまり、他の取引は表示されますが、この特定の取引は表示されない、なぜならこの取引が欠落しているからです。これがポイントだと思います。
私の意見では、お金が受取人に届いていないことを証明するにはこれで十分でしょう。
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