Play Regalsで2000ユーロ勝ってから2週間以上経ちました。書類の確認を延々と待たされ、想像を絶する悪夢でした。昨日ようやく確認されたのですが、出金できるのは最高500ユーロまででした。出金ボタンをクリックすると、出金手続き中というメッセージが届きました。その後、出金しなければ大量のチップをくれるというメールが届きました。そして今朝、500ユーロの出金条件を満たしていないため、200ユーロしか出金できないと言われました。もうこのカジノにはうんざりです。この金をきっぱり出してアカウントを閉鎖したいです。どうか助けてください。
It's been over two weeks since I won €2000 at Play Regals. They've been stringing me along to verify my documents—a nightmare you can't even imagine. Yesterday, when they finally verified them, it only let me withdraw a maximum of €500. I clicked to withdraw, and they sent me a message saying the withdrawal was under review. Then they sent an email saying that if I didn't withdraw, they'd give me a ton of chips. And this morning, they said I didn't meet the requirements to withdraw €500, so I can only withdraw €200. I'm fed up with this casino and I want to withdraw my damn money once and for all and close my account. Please, can you help me?
Llevo más de 2 semanas desde que gane 2000€ en play regals, han estado mareándome para verificar mis documentos, una pesadilla que no os podéis imaginar, ayer cuando por fin se verificaron, me dejaba retirar solamente 500€ como máximo, le di a retirar, me mandaron un mensaje de retirada en estudio, después un mail diciéndome que si no retiraba me daban un montón de fichas, y esta mañana que no cumplo los requisitos para retirar 500, que retire 200, estoy harto de este casino y quiero retirar mi puto dinero de una vez y cerrar la cuenta por favor, me podéis ayudar?
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