Play Regalsで2000ユーロ勝ってから2週間以上経ちました。書類の確認を延々と待たされ、想像を絶する悪夢でした。昨日ようやく確認されたのですが、出金できるのは最高500ユーロまででした。出金ボタンをクリックすると、出金手続き中というメッセージが届きました。その後、出金しなければ大量のチップをくれるというメールが届きました。そして今朝、500ユーロの出金条件を満たしていないため、200ユーロしか出金できないと言われました。もうこのカジノにはうんざりです。この金をきっぱり出してアカウントを閉鎖したいです。どうか助けてください。
こんにちは、もちろんです。お手伝いさせていただきます。お話の内容から判断すると、おそらくこれまでで最も快適な経験ではなかったと思います。
まず、カジノの URL を教えていただきたいのですが、弊社のシステムにはその URL が登録されていないようですので、確認させていただきます。
もう一つ付け加えたいのは、カジノにはプレイヤーにお金を支払うのに2週間の猶予を与えているということです。
私が本当に知りたいのは、あなたが1日500ドルを引き出せなかったのは、具体的にどのような条件を満たしていなかったからなのかということです。500ドルというのは大した金額ではありませんし、200ドルなんて冗談みたいな金額に思えます。
もちろん、私があなただったら、このリンクで苦情を申し立てます。
何ができるか見てみましょう。
www.playregals.com では、1 日に 500 ユーロを引き出すことはできず、1 週間に 200 ユーロの引き出しを 1 回だけしか許可されません。
1 週間以内に追加の引き出しをしたい場合、60 ユーロの手数料がかかります。
ブロンズVIPなので500を引き出すことはできないと言われました。つまり、お金を入金し続けなければならず、後で少しずつ引き出せるようになるということです。
最初、彼らは私に 500 ユーロの選択肢を与えましたが、24 時間後に拒否されました。
金曜日に 200 ユーロのリクエストをしたとき、まだ承認の審査中であり、それだけでなく、承認された後も送金が行われるまでさらに 48 時間かかります。
完全に騙された気分です。3週間近く前に2000ユーロを当てたのに、まだ1ユーロも受け取っていません。
彼らは私に何枚もの書類を要求し、ようやく全て集めたところで、
条項 6.1 には、入金額の 10 倍のみを出金できるというセクションがありますが、カジノでの私の活動に応じて、この制限は任意に変更される可能性があります...
できるだけ早くお金を全部引き出して、このサイトのことを永久に忘れたいです。
それで、このカジノを調べて、ここでも見つけたのですが、安全性指数はかなり低いですね。なぜこのような状況になったのかは驚きません。また、レビューにも、1日の出金限度額が非常に低いと書きました。
前回の返信で、苦情を申し立てるためのリンク（緑色の文字）を記載しました。そうすれば、私たちのチームが少なくともサポートできるよう努めることができます。必ず効果があるとは言いませんが、何もしないよりはましです。返金がいつになるか、あるいは全額受け取れるかどうかはお伝えできません。
ただし、現在 200 ドルの出金リクエストが提出されているため、私たちにできるのは、事態の展開を待つことだけです。
他に私たちにできることは何もありません。
フランシスコさん、こんにちは。あなたのケースがうまくいくよう祈っています。本当に大変でしょう。それから、もう一つ言っておきたいことがあります。もしこの方法で物事が早く進むと思っているなら、それは間違いです。私はカジノから補償を受けようと1ヶ月以上も費やしました。彼らは毎週のように質問をたらい回しにし、待ち時間を超えることさえありました。そして、ヘルプデスクからの返答をまだ待っていました。最終的に、私がアカウントの閉鎖を申請し、その後、申請とほぼ同時に入金したと考えているため、返金はできないと言われました。本当に最悪でした。今は、一見すると明らかに私に有利に見える別の苦情を待っています。彼らが私にどれくらいの時間をくれるのか、そしてどれくらい待たなければならないのかは、これから分かるでしょう。今のところ、彼らが私に尋ねてきた質問は、私がケースを開設したのと同じものだけで、苦情を提出するまでにほぼ3日間かけて検討されました。オンラインでも対面でもギャンブルをしないことが最善ですが、最悪の場合、対面でプレイする方が良いでしょう。少なくとも勝てば報酬はもらえます。ここはライセンスの発行元がどこなのかも分からず、勝手なことを言ってきます。Casino Guruの対応力はかなり限られているようです。幸運を祈ります。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
