PlayIDの出金問題

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knuckle173ヶ月前

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ブロンズ

ドイツ

3ヶ月前

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PlayID からの支払いに関して突然問題が発生しているプレイヤーは他にもいますか?

私はPlayID経由でいくつかのカジノをリンクしました（Frumzi、OnlySpins、Legianoなどを含む）。

私はPlayIDを使用してOnlySpinsから300ユーロを引き出しました。PlayIDにお金が入金されたら、そこから銀行口座に引き出すこともできます。

1月9日にPlayIDで出金手続きをしましたが、まだアカウントに反映されていません。1月13日に問題が発生し、出金を優先すると言われました。それでもまだ反映されません…

1月16日、数十回出金した後、再度確認が必要とのことで、サポートから連絡が来ると言われました。しかし、1月20日現在もサポートからのメールは届いておらず、返信もありません。ライブチャットサポートも役に立ちません。

11月か12月までは、PlayIDの支払いには最大24時間しかかかりませんでしたが、現在は11日以上待っています。

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Community & Complaints Administrator

3ヶ月前

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確認はプレイしたカジノで直接必要なのか、それとも PlayID で求められたのか教えてください。

正直に言うと、それがどのように機能するのかよくわかりません。🤔

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シルバー

ドイツ

3ヶ月前

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私も似たような状況です。2026年1月28日と29日に、Robocat CasinoからPlayIDアカウントへそれぞれ500ユーロの出金をリクエストしました。それ以来、これらの出金リクエストはPlayIDで処理されずに滞留しています。カスタマーサポートからの返信はなく、通常の返信のみとなっています。RobocatがまだPlayIDに資金を送金していないため、PlayIDが処理していないのではないかと考えています。Onlyspinsでも同じ問題が発生しましたが、PlayIDは1時間以内にアカウントに入金してくれました。

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Forum and Reviews Administrator

3ヶ月前

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わかりました。出金履歴を確認すれば、出金が完了したか、まだ保留中かがわかるはずです。それを参考に、カジノ側が送金したかどうかがわかるはずです。もし見つからなかった場合、カジノ側に問い合わせましたか？

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シルバー

ドイツ

3ヶ月前

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カジノ側はメールで支払いを確認しました。PlayIDを使って出金リクエストを送信できました。先ほども述べたように、RoboCatは「表示」でのみ支払いを行っていたのではないかと思います。別のカジノでの勝利金は1時間以内に支払われました。そして、今回の勝利金は2026年1月29日以降に獲得され、支払いのためにリリースされました。

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Forum and Reviews Administrator

3ヶ月前

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問題ないと思いますが、出金リクエストから14日以内に資金が届かない場合はお知らせください。まだお受け取りになっていない場合は、状況をお知らせください。それでもお受け取りいただけない場合は、できる限りサポートさせていただきます。

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シルバー

ドイツ

3ヶ月前

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こんにちは、Jaroさん。ありがとうございます。

昨晩、苦情を申し立てました。本日で14日間の期限が切れます。PlayIDはオンラインカジノではないため、直接苦情を申し立てることはできません。しかし、RoboCatが（何度か要請したにもかかわらず）PlayIDに実際に支払いを行ったこと、それも仮想的な支払いではなく、その証拠を提示していないことが、私の苦情の根拠です。他のカジノからの賞金が即座に支払われていることからも明らかなように、PlayIDへの支払いが行われていない理由は、これが唯一の説明となります。よろしくお願いいたします。

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Forum and Reviews Administrator

3ヶ月前

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まあ、どうなるかは待って見ないと分かりませんが、きっとうまくいくと信じています。カジノ側が、例えば領収書など、決済代行業者に連絡してお金が実際に流通しているかどうかを確認するための資料を何も提供してくれなかったのは残念です。

彼らが何を発見するか待ってみましょう。

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シルバー

ノルウェー

2ヶ月前

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私も全く同じ経験があります。もう1週間も出金を待っています。あなたは結局出金できましたか？

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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おはようございます。いいえ。今日は21日目ですが、19日後に再確認のための書類の提出を求められたこと以外は、何も起こっていません。

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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更新：昨日、カジノから連絡があり、支払いはまだ処理されていないとのことでした。しかし、これはカジノから受け取った支払い通知の内容と矛盾しています。

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Forum and Reviews Administrator

2ヶ月前

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わかりました。理由は説明されましたか？出金手続きを再度行う必要はありましたか？

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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PlayIDは19日後にレベル2認証を要求しました。おそらく現在、書類の審査が行われていると思われます。

しかし、さらに興味深いのは、カジノ側が昨日書面で、賞金が全く支払われていないことを私に確認したことです。しかし、プレイヤーである私は、2026年1月28日と29日に賞金が支払われたという書面による確認を受けています。これは、PlayIDは事実上決済サービスプロバイダーであるものの、最終的には各カジノが決済システムの背後にいるという私の以前の疑念を裏付けるものです。カジノが即座に支払いを行う場合、PlayIDも即座に支払いを行います。そうでない場合は、カジノの「リズム」に従って支払います。

アプリケーションはまだ「処理中」としてリストされています。

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Forum and Reviews Administrator

2ヶ月前

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したがって、検証が必要な場合は、お金を受け取るために検証を行う必要があるでしょう。

でも、あなたのおっしゃることに関しては、奇妙ですね。今後どうなるのか気になります。できるだけ早くお金が手に入ることを願っています。

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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はい、すべて提出しました。でも、19日経ってから確認を求められるのはおかしいですよね。私もそう願っています。ありがとうございます。

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Forum and Reviews Administrator

2ヶ月前

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無理だよ、長すぎる。それまでに認証が済んでいることを期待しているよ。

次に何が起こるか待ちましょう。

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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誤解されていますね 🙂 .... 支払いを合計 21 日間待っています。確認書類が要求されたのは 2 日前、つまり申請プロセスの 19 日目でした。

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Forum and Reviews Administrator

2ヶ月前

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私はそれを理解し、そのようなことは絶対にあってはならないこと、そして19日前にリクエストされたのであれば、通常であれば19日後には既に認証されているはずだと伝えました。認証に19日もかからないことは承知していますが、その間にKYCと出金手続きは完了しているはずです。🙂

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シルバー

ノルウェー

2ヶ月前

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今日も連絡がありました。認証済みで1年以上プレイしているにもかかわらず、以下の情報をすべて提供してほしいとのことです。

「住所証明書類（世帯の公共料金請求書、銀行取引明細書、または過去 3 か月以内に発行された氏名と住所が記載された政府発行の文書）をアップロードしてください。」

-「クレジットカードX」の表面と裏面（最初の6桁と最後の4桁、中間の6桁、CVVコードが表示されている必要があります）が写っている必要があります。情報が写っていない書類は受け付けられません。

- 2025年2月から2026年2月までの「クレジットカードX」の取引履歴を、カジノへの入金を含むすべての取引がわかる形でご提供ください。

- 2025年1月から2026年1月までの入金に使用した支払い方法の取引履歴を、カジノ/Applepay/への入金を含むすべての取引がわかる形でご提供ください。

- 「クレジットカードZ」の表面と裏面（最初の6桁と最後の4桁、中間の6桁、CVVコードが表示されているもの）を必ずご提示ください。情報が隠されていない書類は受け付けられません。

- 2025年1月から2026年1月までの「クレジットカードZ」の取引履歴を、カジノへの入金を含むすべての取引がわかる形でご提供ください。

- 弊社のウェブサイトを背景に、身分証明書を持った自撮り写真。

それはおかしい……

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シルバー

ドイツ

2ヶ月前

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祈ってます。私もまだ待ってます。支払いを要求してから22日目です。

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