こんにちは！R7 プロジェクトについて苦情を述べたいと思います。
私は他の人たちと同じように、お金を稼ぐためにプレイしに来た普通のプレイヤーですが、最終的に勝ったとき、プロジェクトはあらゆる方法で車輪にスポークを入れ始めました（検証について話しているのではなく、それは氷山の一角です）。以下に私の経験を共有します。
この約 3 週間で私が経験したことは次のとおりです。
1. 検証 - 追加文書（さまざまな声明、確認書など）
2. カジノ担当者とのビデオ認証
3. 10日間、彼らは何も支払わなかったので、おそらく私にお金を失わせたかったのでしょう。
4. 彼らは限度額に見合った金額を支払わなくなり、私のレベルは1日400万ですが、最高でも90万しか支払われませんでした。
5. サポートは私をあるエージェントから別のエージェントに転送しました。なぜお金を引き出せないのかと尋ねると、限度額を超えていると言われました。なぜ 4,000,000 より少ない金額を引き出せるのかと尋ねると、私の限度額は 1,000,000 だと思いつきました。スクリーンショットがあります。なぜ 1,000,000 なのかと尋ねると、明確な答えがなく、チャットを閉じようとし続けました。
ちなみに、チャットごとに10〜20分待つ必要があります。
その結果、20日間で制限に従って賞金から40,000,000を引き出すはずでしたが、最終的に8,000,000が引き出されました。私が受け取った金額は5分の1で、明確な回答はなく、たらい回しにされるだけです。この間、さまざまな理由でおそらく50件のキャンセルを受けました。別の認証済みカードへの支払いを拒否されたため、銀行からブロックを受けましたが、その後ようやく支払いが始まりました。これも制限に従っていませんでした。
私の支払いは 20 ～ 30 時間処理されています。サポート チームは、不都合な質問に対してはすべて、それは彼らの権限外であると言い、権限のある人にチャットを転送するように要求しても、そのようなオプションはないと言います。
本日、05.02.、受け取ったリクエストは 190,000 件だけで、残りのリクエストはまだ保留中です。
これが彼らの顧客に対する態度です。彼らが自らのルールを破っていることを示すために、以下にスクリーンショットとビデオを添付します。
彼らは私にこれを公衆の目に触れないようにする以外の選択肢を与えず、私は現在、カジノに対する苦情をライセンス所有者に提出するために弁護士と話し合っています。
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
自動翻訳：
