正直に言うと、5日か6日はそれほど多くありません。サポートは通常、チケットを作成して別の部門に転送します。彼らはそれが誰かによってチェックされるまでキューで待っています。彼らによると、あなたが何か間違ったことをしたと彼らが言うまで、私は心配しません。
5 or 6 days isn't too much to be honest. The support usually creates a ticket and forward it to another department. They it's waiting in a queue until it's checked by someone. I wouldn't be worried until they say you did something wrong according to them.
通常、最初の勝利を獲得することは、別の勝利を獲得することよりも時間がかかります。あなたがすでに述べたように、問題はより高い金額であるかもしれません。私たちのデータベースにはこのカジノすらありませんので、苦情を申し立てることはできません。私はすでに同僚に彼らのウェブサイトを見て新しいレビューを追加するように頼みました。
Getting the first winning usually takes longer than getting another winning. The issue might be the higher amount as you already mentioned. We don't even have this casino in our database so rising the complaint wouldn't be possible. I already asked my colleagues to take a look at their website and add the new review.
ダニエル、
マーケティング責任者から電話があり、賞金を清算することに同意しました。
歓声と感謝。
登録した苦情を削除し、ウェブサイトに投稿した投稿も削除してください。
Daniel,
I got a call from the marketing head and agreed to settle the winnings.
cheers and thanks.
can I please ask you to delete the complaint that I have registered and also delete any post that I have made for the website.
私はこれを聞いてうれしいです🙂苦情に関して-それはカジノで解決されているので、あなたはそれを閉じたいとあなたの苦情に直接書くことができます、またはあなたは[email protected]にリクエストを送ることができます
I'm glad to hear this 🙂 Regarding the complaint - you can write it directly in your complaint that you wish to close it, because it's been settled with the casino or you can send the request to [email protected]
こんにちは、このフォーラムはプライベート メッセージをサポートしていません。
Hello, this forum does not support private messages - just a kind note 🙂
先生、star111.live のウェブサイトについて苦情を申し上げ、友達のお金を使ったとお伝えしました。先生、アカウントは私のログイン情報なのに、友達のお金を使うなんてあり得ません。友達のアカウントから送金したのに、お金を入金しただけでは私のお金は受け取られず、アカウントはブロックされ、削除されるどころか、詳細はどうなっているのでしょうか。友達のアカウントにお金が入金されたとき、私の UPI は機能していませんでした。私のお金を取り戻すために彼らが不正行為をしているという証拠を見ることができましたが、彼らは私に何をしたのでしょうか。20 か月間私のアカウントを確認しませんでした。私は彼らのカジノすべてに対する苦情を解決しましたが、彼らは「このカジノは顧客を騙した、この会社は間違っている、詐欺だ、どうか彼らから私のお金を取り戻してください」と言いました。
Sir I complained to you about star111.live website and told you that I used my friend's money, Sir how can I use my friend's money, when the account is my login, and if I transferred money from his account, then Sir just by depositing the money my money was not received, account blocked, less deleted, what details, Pujya Pujya when the money was deposited in my friend's account my UPI was not working, I could see the proof that they are doing wrong to get my money back, what did they do with me, they did not check my account in 20 months, I resolved the complaint of all their casinos, then they just told me that this casino is such that it has cheated the customer, this company is wrong, it is a fraud, please get my money back from them.
सर मेने स्टार111.लाइव वेबसाइट की सिकायत आपके पास की और बताई कि मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल किया, सर मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल कैसे कर सकता हूं, जबकी अकाउंट मेरा लॉगिन, वह और एगर मेने उसके अकाउंट से पैसे ट्रांसफर किया, तो सर सिर्फ पैसे जमा करने से एपी मेरा पैसा नहीं, अकाउंट ब्लॉक, कम डिगे, कैसे डिटेल, पूज्य पूज्य मेरे दोस्त के अकाउंट में जमा किया गया तो मेरा यूपीआई नहीं चल रहा था, मुझे सबूत दिख रहा था हो मुझे मेरा पैसा वापस दिलवाया ये गलत कर रहे, उसने मेरे साथ क्या 20 माहिनो में मेरा अकाउंट चेक नहीं किया, अपने हर कैसीनो की सिकायत को हाल किया फिर सिर्फ ये ऐसा कैसीनो बता किया किया किया गलत हे ग्राहक साका रहा फ्रॉड कर दिया हे ये कंपनी गलत हे फ्रॉड हे मेरा पैसा इसे दिलाइए प्लीज।
こんにちは、
非常にストレスのかかる状況だったことは理解していますが、どのように起こったのかは説明できません。きっとあなたの方が私よりもずっと詳しい状況を把握しているはずです。問題は、提供された証拠から判断すると、あなたは友人のIDを使って認証を通過しようとしたということです。おそらく、友人の資金も使っていたのでしょう。
申し訳ございませんが、このような事態が発生した経緯をご説明いただけますでしょうか? 弊社としては、カジノ側は今回の状況に対し適切な対応をしていたと認識しております。
苦情の中で、あなた自身も「拝啓、私は友人のアカウントから開きました」または「最初はあなたの友人のアカウントから開き、その後私の友人のアカウントから開きました」とおっしゃっています。文脈を理解するのは非常に困難ですが、証拠がなくても、あなたはルールに違反しているように見えます。単にルール違反だと知らなかっただけだと思います。
Hello,
I understand that this must have been a very stressful situation, but I cannot explain how it occurred. I bet you have a much better understanding of the events than I do. The thing is that, based on the proofs provided, you tried to use your friend's ID to pass the verification, probably because you played with his funds too.
I'm sorry, but could you please explain how this occurred? From our perspective, I regret to inform you that the casino acted appropriately in this situation.
You said that yourself in the complaint, "dear Sir, I opened it from my friend's account" or "first I opened it from your friend's account and then I opened it from my friend's account." It's really hard to understand the context, but even without the proofs, it looks like you breached the rules; you just did not know it was against the rules, it seems.
先生、私は自分の UPI、つまりネットバンキングが機能していなかったため友人の UPI から送金したと言いましたが、それは銀行口座を開設したばかりで、ATM カードを持っていなかったために UPI ネットバンキングが機能していなかったためです。では、私の間違いが何なのか教えてください。私は自分の銀行から自分の銀行口座にお金を入金したのですが、彼に現金でお金を渡すべきで、この金額だけでは彼は 521,000 ルピーを返してくれないのです。
sir Sir, I said that I transferred the money from my friend's UPI because my UPI meaning netbanking was not working, that too because my bank account was newly opened, I did not have an ATM card due to which UPI netbanking was not working, now tell me what is my mistake, I had deposited the money in my bank account from my bank, I should give him the money in cash, for just this much money he will not give me my 521000 rupees.
ご説明ありがとうございます。
ご自身の銀行口座へのアクセスに技術的な制限があり、ご友人のUPIを使用して入金されたことは承知しております。しかし、まさにそこに問題があるのです。
カジノ側から見れば、たとえ「入金目的」であっても、他人の決済方法を使用することは利用規約違反となります。誰がプレイしたかだけでなく、アカウントの所有者や使用された資金も関係します。ギャンブルプラットフォームは、本人確認と資金源の確認に関して厳格なルールを設けており、たとえ意図せず違反した場合でも、永久的なブロックにつながる可能性があります。
あなたはご自身の立場を明確に説明し、現実的な問題を解決しようとしていたことは理解しています。しかし残念ながら、ルールはルールであり、たとえ悪意がなかったとしても、違反は発生しました。だからこそ、苦情を終了せざるを得なかったのです。同じ状況を繰り返しても、違反が発生し、カジノがそれに基づいて行動したという事実は変わりません。申し訳ありません。
Thank you for the clarification.
I understand that you had technical limitations with your own banking access and therefore used your friend’s UPI to deposit funds. However, this is exactly where the issue lies.
From the casino's point of view, using someone else's payment method, even if it was "just" for deposit purposes, is a violation of their terms and conditions. It’s not only about who played, but also about who owns the account and the funds used. Gambling platforms have strict rules around identity and financial source verification, and breaking those, even unintentionally, can lead to a permanent block, as you now know.
You’ve explained your side clearly, and I do see you were trying to solve a practical issue. But unfortunately, rules are rules, and even if there was no bad intention, the breach still occurred. That’s why we had to close your complaint. Repeating the situation won’t change the fact that the violation happened and the casino acted based on that. I'm sorry.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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