こんにちは、
さらに説明してもらえますか?私が正しく理解していれば、おそらく3か月前(?)に引き出しをリクエストしましたが、それ以降は残高がロックされています。見えない賞品は何ですか?
3ヶ月は通常の引き出し待ち時間をはるかに超えているので、何らかの理由があるに違いないと確信しています。
カジノとのこれまでのすべてのコミュニケーション(電子メールまたはその他のメッセージ)をチェックして、何かを見逃していないことを確認できますか?
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
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