こんにちは、みんな、
Rocketplay.comで私のアカウントがブロックされました。原因は、VPNがバックグラウンドで誤って起動していたためです（その前にオンラインバンキングを利用していました）。すぐにサポートに連絡し、状況を説明し謝罪しました。本当に単なるミスだったのです。しかし、カジノ側は利用規約を参照するようにと言い張るばかりで、全く対応してくれません。
同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？どう対処されましたか？カジノが私のアカウントを再開してくれる可能性はありますか？他に同じような状況になった方はいらっしゃいますか？ご回答ありがとうございます！🙂 よろしくお願いします
Hello everyone,
My account was blocked by Rocketplay.com because my VPN was accidentally running in the background (I was using online banking beforehand). I contacted support immediately, explained the situation, and apologized. It really was just a mistake. The casino keeps referring me to its terms and conditions and remains unmoved.
Has anyone had this experience? What did you do, and is there any chance the casino will reactivate my account at some point? Has anyone else been in the same situation? Thanks for your replies! 🙂 Best regards
Hallo zusammen,
Mein Konto wurde von "Rocketplay.com" gesperrt, weil versehentlich der VPN im Hintergrund lief (ich war zuvor im Onlinebanking). Habe mich direkt an den Support gewendet und meine Situation geschildert und mich entschuldigt. Es war wirklich nur ein Versehen. Das Casino verweist mich jedes Mal auf seine AGBs und bleibt standhaft.
Hat jemand Erfahrungen damit? Was habt ihr getan bzw. gibt es eine Chance, dass das Casino mein Konto irgendwann wieder reaktiviert? War von euch jemand schonmal in der gleichen Situationen? Vielen Dank für eure Antworten🙂 liebe Grüße
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