こんにちは、みんな、
自己排除のルールについて質問があります。
2024年、私はギャンブル依存症を理由にNovajackpotカジノから永久追放処分を受けました。NovajackpotはLiernin Enterprises LTDグループに属しています。
この禁止措置にもかかわらず、2025年と2026年には同じ企業グループ内の他のカジノに登録し、問題なく入金してプレイすることができました。ブロックされたアカウントと同じ個人データを使用しました。
質問です。Liernin Enterprisesのような運営会社は、ギャンブル依存症が判明した場合、プレイヤーをグループ全体でブロックする義務があるのではないでしょうか？そのような場合、最初のブロック後に姉妹カジノで発生した損失の払い戻しを受ける権利はあるのでしょうか？
ご評価ありがとうございます
残念ながら、私たちもそうありたいと願っているのですが、必ずしもそううまくいくとは限りません。もちろん、ギャンブル依存症の方にとっては役立つはずです。
必ずしもこのようにはいかない場合もあります。たとえば、カジノは同じグループに属していても、経営が異なっている場合があり、私たちが支援したくても支援できないこともあります。
問題解決に助けが必要だと感じたら、専門家の助けを求めてください。一人で抱え込まず、誰かに助けてもらうことが常に最善です。
おそらくそうではないでしょう。なぜなら、グループは一つであり、カジノは異なるからです。
彼らは、あなたが彼らの特定のプラットフォームで問題について報告しなかったと主張するでしょう。そして、彼らの言うことは部分的には正しいでしょう。同じグループに属するカジノは、プレイヤー基盤を複雑化させたり、互いに情報を交換し合ったりしません。
ご返信ありがとうございます。
カジノグループによっては、別々の管理体制やデータベースを持つ異なるブランドを運営している場合もあると承知しています。しかし、私の場合は状況が少し異なります。
Novajackpot と私が登録した他のカジノはどちらも、同じライセンス所有者である Liernin Enterprises LTD (ライセンス番号 24-0012) の下で運営されています。
PAGCOR の責任あるゲーミング実践規範のセクション 15.3 によれば、同じライセンシーが運営するすべてのゲーミング施設で排除命令を実施する必要があります。
Novajackpot での私の永久的な自己排除はギャンブルの問題のために明示的に要求されたため、同じライセンスの下で運営されているすべてのプラットフォームで私の個人データがブロックされるだろうと思いました。
そのため、私は、運営者がライセンスを取得したブランド全体で除外を実施する義務があったのか、それとも各プラットフォームが法的に独立して除外を扱うことができるのかを理解しようとしています。
PAGCORライセンスの下で同様のケースを経験した方がいらっしゃいましたら、ぜひお聞かせください。
PAGCOR のフレームワークは、NDRP を通じてすべてのライセンスを受けた事業者に除外を適用するように設計されています。
しかし、この特定のケースで運営者が法的義務を負っていたかどうかは、Novajackpot が PAGCOR の中央データベースに除外を適切に提出したかどうかによって決まります。
もしそうでなかったら、Novajackpot の内部コンプライアンス プロセスに問題がある可能性があります。その場合、何をするのが良いのか分かりません。
john_strider さん、NDRP に関する洞察に感謝します。
しかし、私の見解では、Novajackpotが除外を中央データベースに適切に報告したかどうかは、運営者の内部コンプライアンスの問題です。ライセンシーであるLiernin Enterprises LTDは、自社ブランド（Rolldoradoなど）がプレイヤー保護データと同期されていることを確認する法的責任を負っています。
第15.3条によれば、義務は明確です。除外は、同一のライセンス下にあるすべての施設に適用されなければなりません。私は全く同じ個人データを使用しているため、私をブロックしないことは、ライセンス契約の直接的な違反となります。
私の見解では、2024年8月22日以降に行ったすべての入金は法的に無効となります。運営者が義務的な「注意義務」とライセンス規則に違反して資金を受け取った場合、その資金を保持する権利はありません。したがって、すべての純入金を全額返金することが唯一の公正な解決策であると考えています。運営者が自らのコンプライアンス違反から利益を得ることは許されるべきではないからです。
ライセンシーが姉妹ブランドを同期できなかったことを理由に、返金を求めて成功した人はいますか?
「法的に無効な預金」というのは、正式に検証する必要がある可能性が高い強力な主張ですが、彼らが持っているデータに関してはあなたの言う通りだと思います。
このような場合の最も効果的な方法は、ライセンス条件の具体的な違反を挙げて、PAGCOR のプレーヤー保護部門に直接苦情を申し立てることです。
彼らがいつそれについて何か行動を起こすのかは疑問ですが…
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
