こんにちは。貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、ありがとうございます。このようなご意見を真摯に受け止め、簡潔にご説明させていただきます。
社内調査の結果、ご指摘のギャンブルサイトへの入金または送金取引は確認できませんでした。具体的な証拠(例:SEPA取引ID、銀行確認書など)をお持ちの場合は、お問い合わせフォームからお送りください。ご報告いただいたケースはすべて慎重に確認させていただきます。
技術的な不一致や誤ったリダイレクトが散発的に発生する可能性も否定できません。そのような場合、影響を受けた販売者は直ちに特定・調査され、違反が検出された場合には、当社のプラットフォームから永久に排除されます。
ユーザーアカウントの作成については、通常のプラットフォームプロセスの範囲内で、かつユーザー自身が開始した取引に関連してのみ行われることを強調しておきます。不正なアカウント作成は技術的に不可能です。
皆様からのフィードバックと透明性へのご尽力に感謝いたします。こうしたフィードバックは、当社のシステムとプロセスをさらに改善する上で役立てさせていただきます。
よろしくお願いします
Libersaveチーム
Good afternoon, and thank you for taking the time to share your experience. We take such comments very seriously and would like to briefly comment on them:
After an internal review, we were unable to identify any incoming payments or transactions forwarded to the gambling sites you mentioned. If you have concrete evidence of this (e.g., a SEPA transaction ID or bank confirmation), please send it to us via our contact form – we carefully review every reported case.
We do not rule out the possibility of technical discrepancies or incorrect redirections occurring in isolated cases. In such cases, the affected merchant will be immediately identified, investigated, and – if a violation has been detected – permanently banned from our platform.
Regarding the creation of a user account, we would like to emphasize that this occurs exclusively within the framework of regular platform processes and only in connection with a transaction initiated by the user. Unauthorized account creation is technically impossible.
We appreciate your feedback and your commitment to transparency. Such feedback helps us further improve our systems and processes.
Best regards
Your Libersave team
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten dazu kurz Stellung beziehen:
Nach einer internen Überprüfung konnten wir keine Zahlungseingänge oder Transaktionen feststellen, die an die von Ihnen genannten Glücksspielseiten weitergeleitet wurden. Sollte Ihnen hierzu ein konkreter Nachweis (z. B. eine SEPA-Transaktions-ID oder Bankbestätigung) vorliegen, bitten wir Sie, uns diese über unser Kontaktformular zukommen zu lassen – wir prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig.
Wir schließen nicht aus, dass es in Einzelfällen zu technischen Unstimmigkeiten oder fehlerhaften Weiterleitungen kommen kann. In solchen Fällen wird der betroffene Händler umgehend identifiziert, überprüft und – falls ein Verstoß vorliegt – dauerhaft von unserer Plattform ausgeschlossen.
Was die Erstellung eines Benutzerkontos betrifft, möchten wir betonen, dass diese ausschließlich im Rahmen der regulären Plattformprozesse und nur im Zusammenhang mit einer vom Nutzer selbst initiierten Transaktion erfolgt. Eine unautorisierte Kontoerstellung ist technisch nicht möglich.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihr Engagement, zur Transparenz beizutragen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Systeme und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Libersave-Team
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