おはようございます。8月初めに、ちょっと困った状況に陥ってしまいました。LibrabetとCadoolaのカジノで、アプリからFun IDを使って入金して、ようやく少し勝ちました（アプリは理論上は安全で登録済みです）。
賞金はそれぞれ1500ユーロと1000ユーロ。
Librabet は当初、国際銀行送金による 500 ユーロの初回引き出しを支払いましたが、その後 1 か月間何も支払われず、代わりに cadoola サイトからも何も支払われませんでした。
もう1か月以上待っているので、明らかに問題があるようです。
カスタマー サービスや直接のメール宛てに書いた多数のメッセージで自分の状況を説明しましたが、どちらからも、遅延について謝罪し、できるだけ早く問題を解決するという同じ返答が届きましたが、タイミングの詳細やそれ以上の情報は何も示されませんでした。
どうすればいいですか？？
前もって感謝します
こんにちは。あなたがすべきこと、そして私からのアドバイスは、すぐに苦情を申し立てることです。出金に1ヶ月もかかるのは普通ではありませんし、カジノが最初の500ドルを出してくれたのは良いことですが、それ以外に何も起こっていないのであれば、理解できません。遅延は起こり得ますが、それは構いません。しかし、これほど長く、プレイヤーに何の情報も提供されないままでは、それは避けるべきです。
したがって、私たちはこの状況であなたを支援しようと努力し、お役に立てることを願っています。
でも、カジノ側は何も要求しなかったんですか？書類とか？勝ったのはリアルマネーだけですよね？
返信ありがとうございます。はい、Fun ID アプリ経由で入金して実際のお金でプレイしました。
苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?
いいえ、カジノ側からは何も聞かれませんでした。書類が不足していないか直接尋ねましたが、答えは「いいえ」でした。
彼らは情報を追加せずに遅延について謝罪し続けている
カジノ側が何も要求していないのであれば、なぜそんなに時間がかかるのか分かりません。
苦情については、すでに両方のカジノで苦情が提出され、現在審査中とのことですので、すでに対応していただいているようで、その点を称賛します。
しばらくお待ちください。弊社チームがお客様に必要な情報をお伺いします。情報が集まり次第、カジノに連絡いたします。
わかりました。ありがとうございます。フィードバックをお待ちしています。
新しい週には解決策が見つかるといいですね。いずれにせよ、進捗状況は引き続き追っていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。🙂
先週、cadoolaでキャンセルして出金をやり直しました。昨日、最初の支払いを受け取りました。librabetでも同じことをしました。うまくいくといいのですが。
ご興味を持っていただきありがとうございます。
それはすごいですね！私の経験上、出金をキャンセルすると遅延が発生しますが、それが最善の目的を果たすかもしれないと知ることができて嬉しいです！私もうまくいくといいですね！
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
