こんにちは、
この状況があなたにとってどれほど感情的なものか、私も理解していますし、それを否定するつもりもありません。しかし、この重要な点を理解してください。
あなたの苦情の内容や、どのような結果になったのかは分かりません。私は苦情処理チームの一員ではなく、検討された証拠についても精通していません。そのため、ここで具体的なことについて弁明したり説明したりすることはできません。
このフォーラムでこの件について私と議論を続けたいのであれば、何が起こったのか、そして決定のどの部分に異議があるのか、もっと具体的に説明していただきたいです。そして、私たちを詐欺師や違法行為の共犯者呼ばわりするのはやめてください。そんなことをすれば私たちの間に壁ができて、会話が成り立たなくなってしまうからです。
今は、私が全く理解していないことを正当化することを期待されているように感じます。それはどちらにとっても良い結果にはなりません。私たちは二人で話しています。片方は状況を理解しようとし、もう片方は傷つき、怒っています。それは分かります。でも、お互いに言い争うのではなく、話し合うことでしか前に進むことはできません。
具体的に何が不公平だと感じたのか説明したいなら、私はここで聞きます。もし私たちの攻撃だけが目的なら、私が付け加えられる有益なことは何もありません。
さて、ここで何が起こったのかをまとめてみます。ここにいる皆さんが読んで、あなたの行動も参考にしてください。私の投稿について、すでに何人かの方が「いいね！」をくれました。
-8月にFatPirateでプレイして負けました
-ギャンブルの問題でアカウントを永久に閉鎖するためにVIPマネージャーに電話で連絡する
- メールの通りアカウントが閉鎖され、再開は不可能
同じVIPマネージャーが9月に連絡してきて、ボーナスをつけてアカウントを再開するように頼んできました。彼らの明細によると、二度と再開できないはずのアカウントです。これは私のギャンブル依存症につけこんだものです。
-たくさんのお金を失った
-自殺を図った
-アカウントが閉鎖されました
これらすべてが公平だと思いますか？教えてください。私は精神的な支えを求めてここにいるわけではありません。でも、解決済みのクレームをいくつか見てみたので、基本的に教えてください。あなたはいつ解決しましたか？大抵はユーザーが解決するか、カジノ側が解決して、あなたは何もしないのですか？
サポートから確認が取れたが、アカウントが再開されるには、利用規約の承諾と責任あるギャンブルのテンプレートの記入が必要である。
