ついさっきこれを取り戻した
ご連絡いただき、また情報をご提供いただき、ありがとうございます。
お客様は本件において直接弊社の顧客ではありませんでしたが、お客様に最も効果的なサポートと解決策をご提供できるよう努めております。そのため、以下の点をお勧めいたします。
該当する取引について確認・相談するには、ご利用の金融機関または銀行に直接お問い合わせください。支払いに関する詳細情報を提供し、必要な手続きについてご案内いたします。
最初に取引を行った販売業者またはベンダーに連絡してください。彼らは自社側で請求内容を確認し、必要に応じて質問への対応、調整、返金などを行ってくれます。
これらの関係者は、必要に応じて是正措置を講じ、正式な紛争解決手続きにおいてあなたを支援するのに最適な立場にあります。
敬具、
PayNovusのサポートチームより
取引の証拠として何を彼らに送りましたか?私はブラウザの履歴ログに彼らがログインしている記録があるだけです。
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
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