みなさんこんにちは。前回のコメントの後でまたコメントしようと思いました。残念ながら、先週末から今週の大半にかけて、また再発してしまい、愚かにもさらに多くのカジノに登録してしまい、負け始めました。なぜこんなことをしたのかわかりません…とにかく、私の状況が誰かの役に立つかどうか見てみましょう。
1回目のチャージバック:
サンタンデール UK - 何度かやり取りし、ほとんど諦めかけていたところ、10 月 24 日に「商品未受領」としてチャージバックが提起されましたが、すべての取引を 1 つにまとめることができなかったため、4 つの異なる参照番号が提示されました。現在 49 日が経過しており、本日、最新情報を得るために電話しました。サンタンデールは、チャージバックが完了するまでに最大 130 日かかる可能性があると言っています。当初は 45 日かかると言われていましたが…
2 回目のチャージバック (再発後)
Barclaycard UK - 誤った MCC コードで即座に発生し、今日 freshbet に入金した証拠と、明細書に記載されている偽の商店に連絡しようとした証拠を提出しました。クレジットカードでのギャンブルは許可されていないため、これは簡単に勝てるはずです。
3 回目のチャージバック (再発後)
NatWest UK - アプリを通じてチャージバックを申し立て、8件のうち2件は申し立てに成功し、加盟店は即座に返金しました (明らかに異議を申し立てたくなかったようです)。残りの6件については、申し立ては行わないという自動メールが届き、私が虚偽の申告をしているとさえほのめかされました。すぐに苦情を申し立てたところ、2日以内に返信があり、チャージバックを裏付ける証拠を送るよう求められました。月曜日にこの手続きを行い、現在は苦情担当マネージャーから申し立てが行われるかどうかの連絡を待っています。最初の2件は成功し、加盟店は返金していないことを考えると、そもそも申し立てが行われなかったのは奇妙に思えます。
4 回目のチャージバック (再発後)
サンタンデール UK - 今日、電話して再発したことを説明し (とても恥ずかしい)、さらに 4 件の取引のチャージバックを請求するように依頼しました。電話の女性はとても親切で、「商品とサービスが受け取られていない」と指摘し、私はすでにオンライン リンクで証拠を送信しました。最初のケースで苦労した後、ここで問題が特定されたようです。彼女はまた、同様の件で電話する人が殺到しており、これらのカジノはクレームとチャージバックに関してより頻繁に注目されているようだと述べました。将来的には良いことでしょうか?
質問があれば、遠慮なくお尋ねください。私はこの件について徹底的に調査し、このフォーラム全体を隅から隅まで読みましたので、できることがあれば喜んでお手伝いします。
Hi everyone, thought I’d come back after my previous comments. Unfortunately at the end of last week, and most of this week, I relapsed again and stupidly signed up to more casinos and started losing. Don’t know why I even attempted this… Anyway, let me see if my situation can help anyone?
1st Chargeback:
Santander UK - After some back and forth, and nearly giving up, chargebacks got raised as ‘goods not received’ on 24th October, but they gave me 4 different reference numbers as they couldn’t group all the transactions into one. It has now been 49 days, and I called them today for an update. Santander are now saying that it can take up to 130 days for the chargebacks to be completed? I was told it would be 45 days to begin with…
2nd Chargeback (after relapsing)
Barclaycard UK - Raised instantly under incorrect MCC code, submitted evidence of deposits made on freshbet today, as well as proof of trying to contact the fake merchants that show on my statement. This should be an easy win as gambling on credit cards is not permitted.
3rd Chargeback (after relapsing)
NatWest UK - Raised chargebacks through the app, 2 out of 8 were successfully raised and the merchants instantly refunded (they obviously didn’t want to contest it). For the other 6, I received automated emails saying they wouldn’t raise it, and even insinuated that I was falsifying them. I put a complaint in right away, and got a response within 2 days asking me to send over evidence that will support a chargeback. Done this on Monday and am currently waiting for a complaints manager to let me know if they will be raised or not. Seems weird that they didn’t raise them in the first place, considering the first 2 were successful AND the merchant refunded no?!
4th chargeback (after relapse)
Santander UK - Had to call them up today and explain that I relapsed (super embarrassing) and ask them to raise chargebacks for 4 more transactions. Lady on the phone was very helpful and raised them as ‘goods and services not received’ and I have already sent over the evidence via online link. It seems as though after the struggle I went through in the first one, they have identified the issue here. She also mentioned that they have had an influx of people calling about similar things, and these casinos seem to be getting more frequent attention with regards to claims and chargebacks. Could be a good thing for future?
If anyone has any questions, fire away. I’ve done an abundance of research on this subject, and pretty much read this whole forum head to toe and would be happy to help if I can.
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