MasterCardを使用しているRev銀行に請求について異議申し立てを行いました。会社名が不明で、未配達の商品を使って異議申し立てを行いました。以下のフィードバックを受け取りました。
異議申し立てを慎重に調査した結果、お客様の請求は却下されました。当社は、お客様の銀行カードの該当ブランド(MasterCard)の規則に従って、当該申し立てを処理する義務を負っております。
申し訳ございませんが、このような場合、当社には紛争申し立ての権利がありません。そのため、お取引の返金や紛争解決への更なるサポートは行えません。
銀行は責任があるのに、マスターカードに帳簿を渡しているようです。銀行明細書に記載されている取引の電話番号をGoogleで検索しても何も出てこず、銀行明細書に記載されている会社名も出てきません。
次に何をすればいいですか? MasterCard にメールを送って銀行を報告しますか?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
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