いくつか断った後、苦情は認められました。彼らは私に電話をかけ、一文一文丁寧に説明し、現在、紛争解決に取り組んでいます。
私のメールは届いていますか？ 彼らが何を言ったのか知りたいです。そうすればアドバイスできると思います。
前回と同じような状況でした。証拠は揃っていると言っていたのに、郵便で拒否され、苦情を申し立てたところ、ほぼ同週に電話がかかってきて、「12.7」は一度も行ったことがないけれど、これから行うとのことでした。今回私が懸念しているのは、明らかに24件の異議申し立てです。そのうち12件は銀行が連絡する前に同じ加盟店が行ったものですが、その後、不足している海外手数料が請求され、1件は銀行が連絡した後に加盟店が直接支払いを行い、その後10件が未払いです。12.7がまた行われるとは思えないので、うまくいくかどうかわからない商品を失った、と思いました。
また、あなたは金融面に詳しいようですが、セクション75の適用範囲はどうなるとお考えですか？私の借金のほとんどは100ポンド以上ですが、銀行がチャージバックに応じなければ、セクション75に基づいて銀行が責任を負うことになるので、いずれにせよ自動的に返金されるのでしょうか？
英語とスペイン語の両方のメールアドレスにクリエイティブソリューションにメールを送信しました
メール送信先ちょうど回復したばかりです。私のショックを想像してみてください
銀行に持っていけばいいのに、商品が届かず、経営学習コースのバウチャーやコードも届かず、画面がクラッシュしてアクセスできない。私や他の人たちは銀行が介入した後すぐに返金してもらえた。
メールには次のように書かれており、役に立つはずです:
これらの取引の時点で、私は英国のギャンブルサービスに関する国家自己排除制度である GAMSTOP に登録されています。
さらに、私のロイズ銀行の口座ではギャンブル ブロックが有効になっており、ギャンブル関連の取引が処理されないように特別に設計されています。
これらの保護措置にもかかわらず、この支払いは、加盟店が取引のコードを誤って入力し、ギャンブル関連ではないサービスとして偽装したために処理されました。その結果、私のギャンブルブロックと自己排除は明らかに回避され、私が積極的に回避しようとしていた被害に遭う危険にさらされました。
この状況は、2008 年不公正取引規制における消費者保護に関する誤解を招く商慣行に該当し、販売業者と関連する決済システムの両方による注意義務違反となります。
私は商人たちと連絡を取るためにあらゆる努力をしました。
FCAのガイドラインでは、金融機関は、特にギャンブル規制が発動されている場合、脆弱な顧客を保護するために合理的な措置を講じることが求められています。この取引の誤ったコード化は、こうした保護措置の有効性を損なうものでもあります。
したがって、私は以下を要求します:
この取引について直ちに調査します。
虚偽表示および消費者保護規制違反を理由とする全額チャージバック。
この苦情に対処するために講じられた措置の書面による確認。
この苦情が満足のいくように解決されない場合、私は通知なしに問題を金融オンブズマンサービスにエスカレートする権利を留保します。
脆弱性の状況と関連するリスクを考慮して、この問題を緊急に処理してください。
敬具、
うまくいくことを祈ります。
私はAIに信頼を置いています
ハハ、ありがとう。そう、そんなに早く終わるとは思ってなかったんだ。私の場合はクレジットカードで直接支払いをしていて、10回中7回は100ポンド以上、残り3回は100ポンド以下。3枚目やVisaカードは使っていないので、バークレイズによると問題ないらしい。
私の考えでは、チャージバックの開始を拒否された場合は、クレジットカード会社が責任を負うことになるため、セクション 75 を適用しようと思っていましたが、オンラインにはさまざまな情報があるようです。
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