クリプトリムから非常に長い拒否を受けましたが、最後にこう要約されました。
お客様のケースを慎重に検討した結果、返金のご依頼を謹んでお断りさせていただきます。お客様が承認された取引は、お客様のご指示および当社ウェブサイトに掲載されている利用規約に完全に準拠して実行されました。Kryptonim Sp. z ooは契約上の義務を履行しており、交換された資金の返金を求める根拠は存在しないと判断しました。
これからどうすべきか、何かアドバイスはありますか?彼らは不正行為を一切否定していますが、次のようなことも言っています。
「そのようなプラットフォームへの資金移動を認めたことは懸念すべき事態です。これは、当社が対処しなければならない可能性のある規制上の問題を引き起こす可能性があります。規制対象企業であるKryptonim Sp. z ooは、適用法に違反する可能性のある活動について、当社のサービス利用の報告をすべて調査する責任を負っています。」
I had a very lengthy refusal from Kryptorim, summed up by them at the end with this
"After carefully reviewing your case, we must respectfully decline your request for a refund. The transactions you authorized were executed in full compliance with your instructions and our Terms and Conditions available on our website. Kryptonim Sp. z o.o. has fulfilled its contractual obligations, and we established that no grounds exist for the requested refund of the exchanged funds"
Any suggestions as to where to go from here? They’re denying any wrongdoing at all, but also said things like
" Your acknowledgment of transferring funds to such a platform is concerning, as it raises potential regulatory issues that we may be obligated to address. As a regulated entity, Kryptonim Sp. z o.o. has a responsibility to review any reported use of its services for activities that may contravene applicable laws"
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