5ヶ月前
これは素晴らしいものです。共有していただき本当にありがとうございます。
Mastercard を使用する銀行との紛争について何かヒントはありますか?
もっと簡単だったら、メールで連絡してもいいですか?
B
自動翻訳：
5ヶ月前
私はVisaを使っていますが、この特定のアカウントにはブロックがかかっていません。これはWiseアカウントです。他のすべてのアカウントにはブロックがかかっていますが、残念ながらこのアカウントにはブロックを解除する方法が見つかりませんでした。カスタマーサービスに連絡し、返金を求めましたが、チャージバックについて言及したところ、ほとんど笑われました。MCCは実際にはギャンブルに関わっていると言われ、基本的に返金はできないと言われました。ですから、今すぐ銀行に連絡するしかありません。ご返信ありがとうございます。
自動翻訳：
5ヶ月前
どのルートに行くの？ギャンブルの話はしない方がいいよ
自動翻訳：
5ヶ月前
ギャンブル会社は正しいコードを使ってやったと言っていますか?
銀行に確認してください。銀行がそうしているかどうかは疑わしいです。
Visaデビットかクレジットか？
自動翻訳：
5ヶ月前
Cifasマーカーの消し方をご存知ですか？フォーラムのアドバイスに従ってチャージバックを何度か申請したら、Cifasマーカーが付いてしまいました。バークレイズ銀行を利用しています。
自動翻訳：
5ヶ月前
CIFAS によって確認された、確実に取得しましたか?
CIFAS を DSAR し、適用されるコードを理解する必要があります。それらは異なるためです。
自動翻訳：
5ヶ月前
商品が届いていないのにCIFASが最小限しか出ないとしたら驚きです。記録には「複数」の不正行為が想定されるといった理由が必要ですが、4件とか40件といった漠然とした話です。
また、初めての投稿で、サッカー関連の名前なので、憶測で申し訳ありませんが、RiceRiceBaby と別のサッカー関連の投稿で以前にも同じようなことがありました。おそらく、人々に恐怖を与えようとしている荒らしです。
編集済み
自動翻訳：
5ヶ月前
FOS からのこのナンセンスな返信を見てください:
親愛なるマキューアン様
Revolut Ltdに関する苦情
お客様の苦情を調査するために必要な情報はすべて揃いました。確認できた範囲では、Revolut Ltd. が何らかの措置を講じる必要はないと考えております。その理由は下記に説明いたします。
苦情
マキューアン氏は、Revolut Ltdがギャンブル取引のチャージバックを取り上げなかったことに不満を抱いている。ギャンブルサイトは英国の規制を回避し、違法に人々を狙っているとマキューアン氏は考えている。また、他の企業ではチャージバックが成功しており、Revolut Ltdも同様にチャージバックを取り上げるべきだったと述べている。
Revolut Ltdは請求を調査し、賭博取引を追求する権利がないためチャージバックを請求できないと述べた。マキューアン氏はチャージバック請求の結果に不満を抱き、苦情を申し立てた。
Revolut Ltdは2024年11月13日に最終回答書を送り、チャージバックの枠組みにはカード取引を対象とするルールが定められており、同社にはチャージバックの権利はないと述べた。
マキューアン氏はこの回答に満足せず、このサービスに調査を依頼した。
私の発見
銀行がマキューアン氏を公正に扱ったかどうかを考えるためには、銀行がマキューアン氏の資金回収を支援するためにもっと多くのことをすべきだったかどうかを考える必要があります。つまり、Revolut Ltdがチャージバックに関して十分な対応をしたかどうかを考える必要があるのです。
銀行は、商品やサービスが提供されないという問題を抱えた消費者をさまざまな方法で支援することができます。
場合によっては、銀行はチャージバック制度を通じてサプライヤーに返金を請求できる場合があります。これは、カード会員とサプライヤー／加盟店間の決済紛争を解決する方法です。これらの紛争は、関連するカードスキームの規則に基づいて処理され、今回の場合はMastercardカードスキームが適用されます。特定の状況下では、この手続きにより、Revolut LtdはMcEwan氏への支払いの返金を求めることができます。このような状況には、同社がサービスを提供していない場合などが含まれます。
消費者からのチャージバックの要請があった場合、カード発行会社にはチャージバックを行う義務はありません。しかし、チャージバックの権利があり、成功の見込みがある場合は、チャージバックを試みることは良い慣行であると考えます。
クレームを提起したからといって、必ずしも成功が保証されるわけではありません。加盟店はクレームに対して抗弁することができ、それが正当な抗弁であれば、銀行はそれ以上の措置を取らないと判断するかもしれません。あるいは、加盟店の抗弁が弱い、あるいは無効であると判断した場合、銀行はクレームを再度提出することもあります。加盟店が抗弁を続ける場合、銀行は仲裁手続きに持ち込むことができ、その場合、Mastercardが資金の返還先を決定します。
ルールには、これが起こるべきかどうか、また起こる可能性があるかどうかに関する時間制限があり、このプロセス全体が解決されるまでにはある程度の時間がかかる可能性があります。
Revolut Ltdは、チャージバックの理由が見当たらないため、チャージバックを申し立てることができなかったと説明しました。仮にチャージバックを申し立てたとしても、成功する見込みがないため、成功しなかったと思います。Mastercardのチャージバック情報を確認したところ、以下の記載がありました。
「ギャンブルおよび投資に関するチャージバック。ギャンブル、投資、または同様の目的で価値または資産が購入された取引の場合：このチャージバック権は、購入された価値または資産がカード会員と加盟店の間で合意された口座に反映されなかった取引に対してのみ適用されます。」
マキューアン氏の主張と上記を考慮すると、Revolut Ltdがチャージバックを申請できないと助言したことは誤りではないと考えられます。マキューアン氏はウェブサイトの合法性について懸念を表明していますが、これはRevolut Ltdの責任ではなく、Revolut Ltdはチャージバックの可能性を検討するのみです。しかし、私が説明したように、Revolut Ltdがここでチャージバックを申請することは不可能でした。
Revolut Ltdはここでもっと多くのことをできただろうか
マキューアン氏は、アカウントの閉鎖を要請したものの、Revolut Ltd.に拒否されたと述べているようです。マキューアン氏とRevolutとのやり取りを確認したところ、拒否されたと彼が言及している会話を確認しましたが、これはオンラインAIチャットからの返信であり、要請には対応できないと返答されていました。マキューアン氏はスタッフともチャットを行い、スタッフはサポートを申し出てアカウントの閉鎖方法を説明し、ギャンブルをブロックするチームへの引き継ぎも提案しましたが、マキューアン氏はこの選択肢を追求しませんでした。
マキューアン氏はギャンブル依存症で困難な状況にあり、支援を求めていたことを理解しています。しかし、Revolut Ltdはアカウントの閉鎖方法を説明し、ギャンブル依存症対策のサポートを申し出るなど、支援を提供していたようです。したがって、彼らが不当な行動をとったとは考えられません。
また、私が注目しているのはRevolut Ltdのみであり、ギャンブル業者は見ていないことも指摘しておくべきだろう。
自動翻訳：
5ヶ月前
ギャンブルをブロックしろなんて言われたことないじゃん！アカウントを閉鎖してもいいって言われたけど、その後また簡単に開けるなんて！😂
自動翻訳：
5ヶ月前
いいえ、pulsion processing をグーグルで検索してこれを見つけました。
https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing
カジノ側は、ギャンブルには正しいMCCを使用しているとも言っていました。どうやってそれを実現したのかは神のみぞ知るところですが、私が読んだ限りでは、そうだったようです。私はギャンブルに弱いので、この方法のおかげでお金を取り戻せる可能性が高くなったように感じます。
自動翻訳：
5ヶ月前
冗談じゃない、Mastercard はひどい。なぜギャンブルを除外し、違法なウェブサイトやブロックに関する規約に一切言及しないのでしょうか。
この挫折にもかかわらず、元気で過ごしていることを願っています
編集済み
自動翻訳：
削除されました
wafflezoo
投稿を削除しました
5ヶ月前
銀行に確認します。これらの取引に関する簡単なチャット メッセージだけで、銀行が提供している商品について教えてください。ゲームや電子書籍などが戻ってきた場合、100% 間違った MCC を使用してバイパスしたことになります。
まず、これが鍵です。クレジットカードをご利用の場合、正しいMCC番号を使用していれば、自動的にブロックされます。正直なところ、銀行に急いで連絡する必要はありません。銀行から状況を確認した上で、またここに戻ってきてください。できる限りサポートさせていただきます。
編集済み
自動翻訳：
5ヶ月前
Chase は面倒です。10 営業日後にチャージバックが発生するため、待って延期する必要があります。その後、45 日間の Mastercard Chase が常に 53 日間に延期されますが、理由はわかりません。彼らは単に条件だと言います...
自動翻訳：
5ヶ月前
俺は悪くないぜ、FOSの奴はすごい奴だ、俺はその決定に異議を唱えた、彼らは間違いなくRevolut側だ
自動翻訳：
wafflezoo
5ヶ月前
彼らは私に再びギャンブルをする以外何もさせないだろう
自動翻訳：
削除されました
wafflezoo
投稿を削除しました
5ヶ月前
FOS Revolutのギャンブルに関する決定をご覧になりましたか？ 数投稿前にシェアしました。最初の決定はただの裁定者でしたね？ オンブズマンに伝えて、相互参照してもらってください。あなたにとって有利なのは、金額と、どれだけ早く失う可能性があるかを強調することだと思います。Revolutはギャンブルをブロックしていなくても、当座預金口座を開設するべきです。
自動翻訳：
wafflezoo
5ヶ月前
私は今、オンラインのブックメーカーでラインを打つだけで大丈夫ですが、マシンはキラーです。オンラインほど損失を出すことは不可能ですが、私の借金19,000ポンドはほぼすべて返済されました。
自動翻訳：
返信見積もり1
5ヶ月前
はい、私は異議申し立てを試みました。どうなるか見てみましょう。彼らはそれが何であるかを知っていて、今はただそれを窓から投げ捨てているだけです。
自動翻訳：
投稿を追加する
