4ヶ月前
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KTM に関して私に連絡してサポートしてもらうことはできますか?
Are you able to contact and help me with KTM?
おい、
皆さんが大丈夫で、これらの邪悪なサイトから離れていることを願います.....
Starlingに対する私の訴訟について、FOS(金融サービス局)から最終裁定を受けました。以下でご覧いただけます。今後の参考のために、関連部分を太字で強調表示しました。私が苛立たしいのは、問題のウェブサイト(magicwin)が明らかに詐欺サイトであるという事実(豊富な証拠が提示されている)を無視していることです。つまり、これはギャンブルではなく詐欺です。問題のオンブズマンは、私が引用した前回の訴訟でも自らの主張に矛盾しており、チャージバックが認められたであろうという証拠も無視しています。
この件でスターリングを訴えるつもりだ。彼らは間違っているし、オンブズマンも同様だ。
マスターカードに対する私の直接の苦情はまだ継続中です。
Mastercard を利用する発行銀行で問題を抱えた方は、Mastercard に直接苦情を申し立てることをお勧めします。この苦情は、Mastercard がチャージバック規則を定めておらず、最近になって規則が変更されたことで、偽カジノサイトで実際に詐欺や欺瞞の被害に遭った人々が、返金を求める救済手段を一切得られない状況になっていることを説明するはずです。
その他の不正行為はMastercardが補償します。また、今回の不正行為を含むあらゆる不正行為はVisaが補償します。
十分な数の人が苦情を訴えれば、私たちはこれについて何かできるでしょう。
これらのサイトで失った2万ポンド以上は、もうどうでもいいんです。もう失ったのですから。それを受け入れます。ただ、私と同じような苦しみを誰にも味わってほしくないんです。
Hey,
Hope you're all ok and staying away from these evil sites.....
I've had my final adjudication from the FOS with myh case against Starling. You can read it below. I've highlighted the relvant parts in bold for future reference. What irks me, is that they have ignored the fact that the website in question (magicwin) is blatantly a scam site (copious evidence provided) so this was NOT gambling, but fraud. The Ombudsman in question has also contradicted himself in the previous case I quoted, as well as ignoring evidence that a chargeback would have succeeded.
I'm going to take Starling to court over this. They are wrong, and the ombudsman is as well.
My complaint against Mastercard directly is still ongoing.
I would suggest that anyone here who has had problems with an issuing bank that uses Mastercard, directs a complaint at them. This complaint should explain how Mastercards lack of, and recent changing of, chargeback rules prevents people who have genuinely been scammed/defrauded by fake casino sites, having any from of redress to get their money back.
Any other form of fraud is covered by Mastercard. All forms of fraud, including this one, are covered by Visa.
If enough of us complain, we can do something about this.
The £20k+ I have now lost to these sites doesn't matter me now, it's gone and I accept that. I just don't want anyone else to have to suffer as I have.
苦情
K氏は、スターリング銀行(以下「スターリング」)がチャージバックを請求しなかったと苦情を述べています。
彼のアカウントで行われた取引。
どうしたの
Kさんはギャンブル依存症の過去があると私たちに話しました。このことから身を守るために
彼はスターリングの銀行口座にギャンブル禁止を課し、
しかし、2024年6月と7月にK氏は再びギャンブルを再開し、
スターリングのアカウントから、規制されていないギャンブルのウェブサイトで 2,800 ポンドを稼ぎました。
K氏はスターリングに連絡し、これらの取引は商人が
ウェブサイトは間違ったマーチャントカテゴリーコード(「MCC」)を使用しており、ギャンブルの規制を回避していた。
彼が設置したブロック。彼はスターリングにこれらの取引のチャージバック処理を依頼したが、
ギャンブル取引にはチャージバックの権利はない、と彼らは言った。
K氏は、詐欺の被害者であり、ウェブサイトとその
決済処理業者は、取引が
正しい MCC を使用していればブロックされなかったはずです。
スターリングは彼らが何も悪いことをしていないと考えていたため、K氏はその件を私たちの
サービス。調査員の一人が何が起こったのか調査しましたが、
スターリングは事態を正すために何でもする必要がありました。彼はスターリングが引き上げなかったのは正しいと感じていました。
カード会社側のチャージバックルールには、
K氏の請求の状況を考慮してこれを許可した。
K氏は調査員の意見に同意できなかったため、彼の苦情は私に伝えられました。
レビュー。
私が決めたこととその理由
私は、何が公平で、何が
この苦情の状況に照らして合理的である。
この苦情の経緯を要約したことは承知しています。失礼な意図はありません。
それは私たちのサービスの非公式な性質を反映しているだけです。私は物事を迅速に決定し、
最低限の形式は整えました。しかし、K氏とスターリング氏には、全て確認したことを保証したいと思います。
ファイルに保管されています。私が何かについてコメントしないのは、検討していないからではありません。
私たちの権限の範囲内で、重要な問題だと考えることに集中します。
K氏は、ある時点で、同社から商品やサービスを受け取っていないと述べた。
問題の商店やウェブサイト。しかしK氏は、この件に関して、
取引の際、彼はギャンブルのウェブサイトを利用しており、取引は
ギャンブル関連のもの。だから、彼が支払ったサービスに見合ったサービスを受けられたことに満足しています。
しかし、K氏は、これらの取引を行うことができた唯一の理由は、
なぜなら、それらに付随するMCCはギャンブル以外のものとしてリストされていたため、
つまり、彼が設置したブロックやその他の安全対策は、彼らを防ぐことができなかったということだ。
作られることから。
K氏は、スターリングは加盟店と
取引処理に関わった誰かが間違ったMCCを使用していた。関連する
カードスキーム運営者はMastercardです。弊社のサービスはMastercardに直接連絡を取りました。
加盟店やそのアクワイアラー/決済代行業者が
ギャンブル取引を隠すために、誤ったMCCが使われていました。マスターカードは、
K氏が行ったようなギャンブル取引にはチャージバックの権利はない。
間違ったMCCが登録されている場合、チャージバックコードが適用されませんでした。
マスターカードはまた、スターリングのような銀行が提出した
K氏のような状況でチャージバックを要求しても成功しなかっただろう
これを彼らに決定させるために送ったのです。
K氏が詐欺の被害者になったことについても考えてみた。しかし、私は
上で述べたように、K氏は要求し承認したサービスを受けており、それは
彼はギャンブルのために問題のウェブサイトに送金した。だから、ルールは
詐欺によるチャージバックはここに適用されます。
K氏が他の銀行にチャージバック請求を成功させていることは承知しています。しかしながら、
それは銀行の決定です。スターリングがそうしなければならないという意味ではありません。
同じです。K氏がオンブズマンによる他の決定についても言及していることにも気づきました
(そのうちの1つは私のケースです)そこでは、消費者に有利な判決が支持されました。
しかし、それぞれのケースの状況は異なるため、具体的な
K氏の苦情の状況とスターリング氏が公正に行動したかどうか。
私はもちろん、この問題がK氏に与えた影響に感謝している。特に彼は
ギャンブルから身を守るためにいくつかの対策を講じた。しかし、私が評価できるのは
スターリングが彼に対してチャージバックをしなかったのは間違いだったと思うかどうか。そして、
マスターカードが直接私たちに伝えたことは気にしないが、スターリングが行動しなかったことに満足している。
K氏に代わってチャージバックを行わないことを決定したとき、彼らは不当な扱いを受けました。
The complaint
Mr K complains that Starling Bank Limited ("Starling") didn’t raise chargebacks for him for
transactions that took place on his account.
What happened
Mr K has said to us that he has a history of problem gambling. To protect himself from this,
he placed a gambling block on his bank account with Starling and registered with
GAMSTOP. However, in June and July 2024, Mr K had a relapse and gambled around
£2,800 on unregulated gambling websites from his Starling account.
Mr K contacted Starling saying these transactions were only accepted because the merchant
websites used an incorrect Merchant Category Code ("MCC"), which bypassed the gambling
blocks he had in place. He asked Starling to process chargebacks for these transactions, but
they said there were no chargeback rights for gambling transactions.
Mr K complained and said he was the victim of a scam and that the websites and their
payment processors had misrepresented themselves because the transactions would have
been blocked had they used the correct MCC’s.
Starling didn’t think they’d done anything wrong and so Mr K referred the matter to our
service. One of our investigators looked into what happened but didn’t recommend that
Starling needed to do anything to put things right. He felt Starling were correct not to raise
chargebacks as there was nothing within the card scheme operator’s chargeback rules that
permitted this, taking into account the circumstances of Mr K’s claim.
Mr K didn’t agree with our investigator and so his complaint has been passed to me to
review.
What I’ve decided – and why
I’ve considered all the available evidence and arguments to decide what’s fair and
reasonable in the circumstances of this complaint.
I’m aware I’ve summarised the events of this complaint. I don’t intend any discourtesy by this
– it just reflects the informal nature of our service. I’m required to decide matters quickly and
with minimum formality. But I want to assure Mr K and Starling that I’ve reviewed everything
on file. If I don’t comment on something, it’s not because I haven’t considered it. I’ve
concentrated on what I think are the key issues, which our powers allow me to do.
I note Mr K said at one point that he didn’t receive any goods or services from the
merchants/websites in question. But Mr K has also said that at the time he made the
transactions, he was aware he was using a gambling website and the transactions were
gambling ones. So, I’m satisfied he received the services he was paying for.
However, Mr K also said the only reason he was able to make these transactions was
because the MCC’s attached to them were listed as something other than gambling, which
meant the blocks and other safeguarding measures he’d put in place didn’t prevent them
from being made.
Mr K feels that Starling should have raised chargebacks because the merchants and
whoever was involved in processing their transactions used the wrong MCC’s. The relevant
card scheme operator here was Mastercard. Our service has directly contacted Mastercard
about scenarios where merchants and/or their acquirers/payment processors have used
incorrect MCC’s to mask gambling transactions. Mastercard has directly confirmed to us that
there are no chargeback rights for any sort of gambling transactions, such as the ones Mr K
made, and there were no chargeback codes applicable where incorrect MCC’s have been
used. Mastercard also confirmed to us that, had a bank such as Starling submitted a
chargeback request in circumstances such as Mr K’s, this wouldn’t have been successful
had this been sent to them to decide.
I’ve also considered what Mr K has said about being the victim of a scam. However, I’ve
mentioned above that Mr K did get the services he requested and authorised, which was that
he transferred money to the websites in question to gamble. So, I don’t think the rules
around fraud chargebacks apply here.
I’m aware that Mr K has made successful chargeback claims with other banks. However,
that was a decision made by those banks. That doesn’t mean Starling were bound to do the
same though. I’ve also noted that Mr K has referred to other decisions made by ombudsmen
(one of which was mine), where the decisions have been upheld in favour of the consumers.
However, the circumstances of each case are different and I’m considering the specific
circumstances of Mr K’s complaint and whether Starling acted fairly.
I of course appreciate the impact this matter has had on Mr K, particularly as he had taken
several measures to try to protect himself from gambling. However, I can only assess
whether I think Starling were wrong not to not raise chargebacks for him. And, bearing in
mind what Mastercard has directly told us about this, I’m satisfied that Starling didn’t act
unfairly when they decided not to raise chargebacks on Mr K’s behalf.
Hey,
can you email me on [email protected]
the email u sent me are saying they don’t recognise the office but payment
こんにちは、ケリーさん。
はい、他の誰かが私に送ってくれました。とても感謝しています 🙂
Hi Kelly,
Yes one of the other sent it to me, much appreciated 🙂
驚きはしません。銀行は適切な対応をしたとして、苦情は適切に却下されました。
この手続きを進めるには、怪しい販売業者から商品を受け取っていないことに対するチャージバックを銀行に申請する必要があります。多くの人がここでチャージバックの申請方法を投稿していますが、カジノに入金したことを銀行に認めた場合、MCCコードと理由にかかわらず、ほとんどの場合、銀行はチャージバックを申請できません。
カジノ側はMCCコードを悪用し、フラグが立てられずに入金を許可し、場合によってはブロックされることもないため、消費者は加盟店を探し出し、商品受領不足による返金を求めるために連絡を取る必要があります。ほとんどの加盟店は対応しないため、銀行に介入してチャージバックを申請するなど、この問題を解決しようと試みたが、うまくいかなかったという明確な証拠があります。
唯一の問題は、このトピックの閲覧数が260万回であることを考えると、プレイヤーとカジノだけでなく、このプロセスに労力を費やすことを嫌がる銀行もこのトピックを見つけるだろうということです。すべての投稿を読んでいるわけではありませんが、昨年と2023年にはほとんどの加盟店が協力して即座に返金しましたが、今ではこの回避策を認識しており、消費者/プレイヤーが返金されることを期待して、何らかの方法でチャージバックと戦う準備ができています。ただし、加盟店はギャンブル取引については話しません。カードスキームとの加盟店契約の停止につながり、厳しい罰則につながる可能性があるためです。そのため、商品を配達したことを証明しようとしますが、住所やその他の関連する個人情報がないため不可能です。
Can't say that I am surprised. The complaint is being refused properly stating that the bank has acted correctly.
The way to walk this process is to ask your bank for a chargeback for not receiving goods by the dodgy merchant. Many have posted here how to raise chargebacks, if you acknowledge to your bank that you made a deposit to a casino the bank simply is not allowed to raise a chargeback in most cases despite the MCC code and reason.
Since the casino is abusing the MCC code to allow deposits to its casino without being flagged and possibly blocked, the consumer has to track down the merchant and contact this asking for a refund due to a lack of receiving goods. As most merchants don't respond you have clear evidence that you tried to solve this without success asking the bank to intervene and raise a chargeback.
The only problem is that given this topic having 2.6million views, not only players and casinos will find this topic but banks too that are likely not happy to put effort and work in this process. I don't read all posts but where last year and 2023 most merchants cooperated and refunded the money instantly they now are aware of this work around and also are prepared to fight a chargeback until some way hoping the consumer/player lose them. The merchants however, wont speak about gambling transactions as that would lead to a suspension of their merchant agreement with the card schemes and could lead to severe penalties so they will try to proof that they did deliver the goods which is impossible as they don't have your address and other relevant personal details.
Hi Simon,
could you please pass me Kelly's instructions as well?
It would be a great help. 🙏🏻
Thanks in advance.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。