こんにちは、みんな、
自分の状況を共有し、今後どのように進めていくべきかアドバイスをいただきたいと思います。
Palmslotsカジノでプレイしていますが、入金はNEWERAとShark77 Limitedという名前で処理されていました。アカウントと支払い履歴を確認したところ、いくつか深刻な問題があることがわかりました。
加盟店カテゴリーコード(MCC)の誤り:ギャンブル関連の入金は、ギャンブル取引を反映していないMCCコードを使用して処理されました。実際には、無関係な購入として偽装されており、顧客と金融機関の両方に誤解を招き、決済処理規則に違反する可能性があります。
ライセンスに関する懸念:PalmslotsはキュラソーeGamingライセンスに基づいて運営されていると主張していますが、このライセンスは公式レジストリで確認できません。サイトはAntillephone NVからのサブライセンスを参照していますが、これは独立して検証できません。これは、ライセンスの正当性と規制遵守に疑問を投げかけます。
自己排除違反:明確な自己排除リクエストを提出したにもかかわらず、アカウントはアクティブなままでした。自己排除が有効になるはずだった後も、入金とプレイは可能でした。これは、責任あるギャンブル基準およびプレイヤー保護義務の明確な違反です。
不適切な支払いコーディング、ライセンスの不備、自己排除の遵守の失敗といったこれらの問題を考慮すると、次に最も効果的なステップが何であるかはわかりません。
銀行やカード発行会社にエスカレーションすべきでしょうか、それともライセンス当局に連絡するべきでしょうか、それとも別の方法を検討すべきでしょうか?同様のケースを経験した方からのアドバイスをいただければ幸いです。
ご協力をよろしくお願いいたします。
Hello everyone,
I’d like to share my situation and ask for advice on how to proceed.
I have been playing on Palmslots casino, where my deposits were processed under the names NEWERA and Shark77 Limited. After reviewing my account and payment history, I’ve identified several serious issues:
Wrong Merchant Category Code (MCC): My gambling deposits were processed using MCC codes that did not reflect gambling transactions. Instead, they were disguised as unrelated purchases, which misleads both customers and financial institutions and may breach payment processing rules.
Licensing concerns: Palmslots claims to operate under a Curacao eGaming license, but this license cannot be verified in the official registry. The site refers to a sublicense from Antillephone N.V., which is not independently verifiable. This raises doubts about the legitimacy of their licensing and compliance with regulations.
Self‑exclusion breach: I submitted a clear self‑exclusion request, yet my account remained active. I was still able to deposit and play after the exclusion should have taken effect. This is a direct violation of responsible gambling standards and player protection obligations.
Given these combined issues — improper payment coding, questionable licensing, and failure to honour self‑exclusion — I’m unsure what the most effective next step would be.
Should I escalate this to my bank or card issuer, contact the licensing authorities, or pursue another route? Any guidance from those with experience in similar cases would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your help.
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