当初、VIP 責任者 (ケイト) は積極的に多額の入金を奨励し、私が初めて 4,400 ドルを出金できたことを祝福し、私がプレイヤーとして参加できたことをとても嬉しく思っていると語ってくれました。
しかし、大きな勝利の後、コミュニケーションが変化しました。彼女は突然、もうそこで働いていないと主張し、私たちのテレグラムの履歴全体を削除し、私をブロックしました。
簡単に言うと、MineBit は、すべてのプレイが（当時の CasinoGuru 自身のレビューによると）許可されているように見える海外の場所で行われているにもかかわらず、管轄の制限を理由に私の約 80 万ドルの残高を無効にしました。
当初賞金を無効にしたとき、カジノ側はゲームプレイがシンガポール国外で行われたことの証拠を求め、再検討すると述べた。
私は明確な証拠として、マレーシアの入国スタンプが押されたパスポート写真（出国スタンプはまだ押されていないので、まだマレーシアにいることが分かります）を提示しました。
彼らの反応は？ 彼らは、オンラインギャンブルもマレーシアでは違法であると主張し始めたので、結局空白は残ったままです。
シンガポールとマレーシアはどちらも無認可のオンラインギャンブルを禁止しており、いわゆる「二重の違反」が生じている。
彼らが引用した正確な条項は次のとおりです（セクション 10.1 および 10.3）。
「本ウェブサイトが利用可能であることは、賭博、ゲーム、またはその他のサービスの使用または加入を、そのような活動が法律で禁止されている管轄区域において当社から申し出、勧誘、または招待することを意味するものではありません。」
そして
「お客様が本ウェブサイトの利用が合法でない国に居住していることが判明した場合、またはお客様が本ウェブサイトの利用が合法でない国から本ウェブサイトを利用していることが判明した場合、当社はお客様のアカウントを直ちに閉鎖する権利を有します…」
彼らは都合よくそこに立ち止まった。
彼ら自身の利用規約の全文は次のように続きます。
「...当社はお客様のアカウントを直ちに閉鎖する権利を有し、その場合、当該閉鎖日時点のアカウント残高は、当社が可能な限り速やかにお客様に返金されます。」
私の残高は80万ドル以上（賭け条件による未請求ボーナスを含む）でした。少額の勝利金は問題なく支払われましたが、高額になると言い訳をし、返金義務さえ無視されました。
その後、彼らは「お詫び」として預金の返金を申し出てきました。私がそれを受け入れ、返金を求めると、アカウントは永久にブロックされ、データは回復不能、返金は「不可能」だと主張しました。
Early on, the Head of VIP (Kate) actively encouraged larger deposits and celebrated my first successful withdrawal of $4.4K USD, saying how thrilled they were to have me as a player.
But after a big win, communication shifted: she suddenly claimed she no longer worked there, deleted our entire Telegram history, and blocked me.
In short: MineBit voided my ~$800K USD balance, citing jurisdiction restrictions, despite all play occurring overseas in a location that (per CasinoGuru's own review at the time) appeared allowed.
When they initially voided the winnings, they asked for proof that gameplay happened outside Singapore and said they'd reconsider.
I provided clear evidence: a passport photo showing the Malaysia entry stamp (with no exit stamp yet, confirming I was still there).
Their response? They flipped to claiming online gambling is also illegal in Malaysia, so the void stands anyway.
Both Singapore and Malaysia prohibit unlicensed online gambling, creating what they called a "dual breach."
Here's the exact clause they quoted (Sections 10.1 and 10.3):
"The availability of the Website does not constitute an offer, solicitation or invitation by us for the use of or subscription to betting, gaming or other services in any jurisdiction in which such activities are prohibited by law."
and
"If it becomes apparent to us that You are a resident in a country in which the use of the Website is not legal or You are using the Website from a country in which the use of the Website is not legal, we shall be entitled to immediately close Your Account…"
They conveniently stopped there.
The full sentence from their own T&Cs continues:
"...we shall be entitled to immediately close Your Account, in which case any balance on the Account on the date of such closure will be refunded to You as soon as it is practicable for us to do so."
My balance was over $800K USD (plus unclaimed bonuses from wagering). They paid small wins without issue, but for a larger amount, they found excuses, even ignoring their own refund obligation.
Later, they offered to return my deposits as a "gesture." When I accepted and asked for it, they claimed the account was permanently blocked, data irretrievable, and refund "impossible."
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