1ヶ月前
こんにちは。20bet プラットフォームで自己排除を依頼しました。最初はたらい回しにされ、結局 1,500 ユーロを賭けましたが負けました。なぜなら、報告すると伝えるまで自己排除しなかったからです。このカジノがどこで運営されているのかはわかりませんが、ここスペインでは自己排除されています。報告したいのですが、どこに行けばよいか知りたいです。
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私は自己排除を要求しましたが、苦情を申し立てる必要があると伝えるまで彼らは私をたらい回しにし、彼らはそれを処理しませんでした。
1ヶ月前
こんにちは、
こういった状況では、正確なコミュニケーションが重要になることが多いので、まずは最も重要な点から、自己排除を求めた経緯を教えていただけますか? ギャンブル依存症や自制心を失うことへの恐怖について具体的に言及しましたか?
これは、このツールに関してよくある誤解でもあります。詳細についてお尋ねいただければ幸いです。
ギャンブルに関する問題を常に明確に伝えてください。誰もあなたに代わってそれを行ってくれません。カジノのチャットやサポートは具体的なリクエストに応答しますが、結果は具体的なリクエストによって大きく異なる場合があります。
ただし、あなたの質問に答えると、カジノ 20bet はキュラソーのライセンスを受けており、カジノが間違いを犯した、または十分なサポートを提供しなかったと確信している場合は、ここで苦情を申し立てることもできます。
こちらのガイド👈をご覧ください。
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1ヶ月前
こんにちは。16:53に30betにメールを送り、参加を除外したい旨を伝えました。22:00頃に返信がありました。プレイヤーの皆様へ:
私たちのもとを去るというあなたの決断を残念に思います。
アカウントを閉鎖したい理由を教えていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
心から、
カジノサポートチーム
しかし、現時点ではアカウントはブロックされません。プレイを始めると手に負えなくなり、制御不能な病気になります。
私が理解できないのは、なぜ彼らが返答するのに 6 時間もかかり、私の自己排除を受け入れず、私のプレイ方法が制御不能であることを彼らは十分に知っているのに、私が再びアカウントに戻るようにアカウントを閉鎖する時間を延長しようとしているのかということです。
ありがとう、よろしく。フェル
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1ヶ月前
こんにちは、
それはよく理解していますが、私が尋ねた質問は残っています。そして、その答えは、あなたのリクエストに対するカジノのアプローチを理解するための最も重要な鍵です。したがって、私はもう一度尋ねたいと思います。
あなたは、自分がコントロールを失っている、あるいはギャンブル依存症に苦しんでいると具体的に述べましたか?
そうでない場合、カジノの対応は一般的であり、理にかなっています。
先ほど申し上げたように、自己排除だけでは直ちに危害が生じるわけではありません。直ちに危害が生じるかどうかは、具体的な理由によって示されます。ですから、その理由についてお尋ねするのはよいステップだったと思います。
カジノの質問には答えましたか？
相手はあなたの現状をよく知らないので、その要求の先に何があるかを説明するのはあなた次第です。誤解を避けるためにも、理由を正確に述べることはあなた自身にとって有利です。
多くの場合、カジノ側は、プレイヤーが留まるために最終的にボーナスや補償を提供することをプレイヤーが知っているため、自己排除を求められます。したがって、強迫的な問題を表明することで、この段階を回避できるはずです。
その理由がなぜそれほど重要なのかお分かりですか? 正直であるということは、必要が生じた場合により適切に保護されることを意味します。
もちろん、最新情報をお知らせするためにここにいます。
よろしければ、20Bet Casino のことでしょうか、それとも 30Bet のことでしょうか、それともベットのことでしょうか? 違う名前を見つけました。
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
レイ
金曜日, 01/31/25 午前 10:03
プレイヤーの皆様へ:
アカウントを閉鎖することに決めたとのこと、大変残念に思います。しかし、これはお客様の決定であり、弊社はお客様のご要望に従いました。
良い１日を！
心から、
カジノサポートチーム
フェルナンド・トレドポータル
金曜日、01/31/25 午前7:20
もしそんなことをしたら、私はあなたに対して苦情を申し立てます。
Android 版 Outlook から送信
________________________________
送信者: 20Bet サポートチーム <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
送信日時: 2025年1月31日金曜日午前7時59分
に： < >
件名: Re: チケット #WVHVF: 自己排除
フェルナンド・トレドポータル
金曜日、01/31/25 午前7:19
私は永遠に自分を排除したい
Android 版 Outlook から送信
________________________________
送信者: 20Bet サポートチーム <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
送信日時: 2025年1月31日金曜日午前7時59分
に： < >
件名: Re: チケット #WVHVF: 自己排除
フェルナンド・トレドポータル
金曜日、01/31/25 午前 6:58
自己排除の方法を知りたい
Android 版 Outlook から送信
________________________________
送信者: 20Bet サポートチーム <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
送信日時: 2025年1月31日金曜日 午前6時37分57秒
に： < >
件名: Re: チケット #WVHVF: 自己排除
サミュエル
金曜日、01/31/25 午前5:37
プレイヤーの皆様へ:
回答の中で何を指しているのか、もう少し具体的に説明していただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
心から、
カジノカスタマーサポートチーム
フェルナンド・トレドポータル
金曜日、01/31/25 午前1:56
終わりがないから
Android 版 Outlook から送信
________________________________
送信者: 20Bet サポートチーム <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
送信日時: 2025年1月30日木曜日 午後11時25分23秒
に： < >
件名: Re: チケット #WVHVF: 自己排除
ハワード
木曜、2025年1月30日午後10時25分
プレイヤーの皆様へ:
私たちのもとを去るというあなたの決断を残念に思います。
アカウントを閉鎖したい理由を教えていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
心から、
カジノサポートチーム
フェルナンド・トレドポータル
木曜、01/30/25 午後4:53
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1ヶ月前
私の 3 つの質問に集中していただけますか? またもや見落としているような気がします:
1 - 自分がコントロールを失っている、またはギャンブル依存症に苦しんでいると具体的に述べましたか?
2 - カジノの質問に答えましたか? もう一度言いますが、依存症かどうかが問題です。
（3 - もしよろしければ、20Bet カジノ、30Bet、あるいは賭けについてお話していますか？）
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1ヶ月前
あなたに送ったメールは送りました
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1ヶ月前
3 つの質問に答えていただけますか? 私が質問する理由は、この会話の中で答えが見つからなかったからです。
質問 1 は非常に重要ですが、カジノに対するギャンブル問題について言及していないように思われます。これは正しいですか?
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1ヶ月前
1 もし私がかつて全てを失っていたら
2 はい
20ベット
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1ヶ月前
どうもありがとうございます。
したがって、技術的には、ギャンブルの問題を指摘したら、カジノは直ちにアカウントの閉鎖を進める必要があります。そこで、この件に関して質問します。
ギャンブルの問題を指摘してからカジノ側があなたを自主的に排除するまでにどれくらいの時間がかかりましたか? 先ほども言ったように、プレイヤーが現実の現在の問題を指摘したら、すぐに次の措置が取られるはずです。
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1ヶ月前
約6時間ですが、その6時間はプレイしていませんでした。
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1ヶ月前
また、ブックメーカーが、カスタマーサービスに連絡せずに自ら排除できるツールをウェブサイトに用意していないのも理解できません。顧客に時間の無駄を与えていることになります。
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1ヶ月前
除外の理由を「ギャンブルに問題がある」と記載する必要があります。
これにより、即時ブロックがトリガーされます。その後、入金してギャンブルをすることが許可された場合、賭けは無効となり、入金した金額は返金されます。
規制されたカジノならどこでもこのオプションがあります。もしそうでない場合は、ルールを守らない不正なカジノでプレイしていることになります。
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1
1ヶ月前
多くのプレイヤーがボーナスやカジノの注目を得るための手段として自己排除を利用しているため、自己排除を成功させるにはアカウントの確認が必要になる可能性が高いことは言うまでもなく、そのような措置にはカジノの確認と協力が必要であることは理にかなっています。お金が絡む場合は、標準的な契約解除を検討してください。銀行または保険会社も、契約から引き出す前に契約を確認する必要があります。
このため、自己排除の理由を明確に述べなければなりません。ギャンブルによる被害について言及せずに自己排除が行われた場合、問題が提起されるまでは通常のアカウント閉鎖とみなされます。
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