Mystakeへようこそ
主題
他の
もっと見せる
サポートエージェント 13:44
MyStakeへようこそ!
こんにちは、ジーノと申します。
オズカン・オメロフ 13:47
こんにちはジノ。私のアカウントについて質問がありますが、私のアカウントが凍結されていることを知っています。先週の木曜日の調査で、2 つのビデオ検証を kyc に送信したためです。彼らは私のkycと一緒にどのくらい来ましたか
kyc からの回答が得られないため、何か問題が発生したのではないかと少し心配しています。アカウントに 3200 ユーロあります。お金をすべて失ったようです。
私は何もできないに違いない
サポートエージェント 13:50
ご覧のとおり、あなたはビデオ認証を要求されており、それを提供してくれました。あとは、KYC チームがメールで連絡するのを待つだけです。
あなたのビデオ映像を受け取りました。回答があり次第、できるだけ早く回答します。あなたのお金はあなたの口座にあるので、失われることはありません。
オズカン・オメロフ 13:52
kyc が私に何を説明してくれるか、メールを待っているときに問題が発生したかどうかを説明できれば、私はビーを喜ばせますが、何も起こっていないように感じます
私はあなたが私に私を理解してくれることを願っています
サポートエージェント 13:53
彼らはすべてを説明しますが、時間がかかる場合があります。
はい、私たちはあなたの懸念を理解しており、遅れて申し訳ありません.
オズカン・オメロフ 13:54
わかりました、彼らにメールを送ってもらえますか?
サポートエージェント 13:55
私たちの専任チームがあなたの問題に取り組んでおり、できるだけ早く解決策を提供することを保証できます.
オズカン オメロフ 14:00
お金を失うことはないことを願っています, 預金する前に、あなたのカジノについて読みました.私はあなたに賭けるのが好きですが、今は何もできません😊私のアカウントは調査のために凍結されているため、賭け、引き出し、入金はできません。近いうちに賭けられることを願っています
サポートエージェント 14:00
私達を選んで頂き有難うございます。何時になるかわかりませんが、あなたのお金は安全であることを保証できます。できるだけ早くご連絡いたします。
オズカン・オメロフ 14:01
Ok
サポートエージェント 14:01
他に何かお手伝いできることはありますか?
オズカン・オメロフ 14:01
これ以上何もない。良い1日を
読んだ
サポートエージェント 14:02
ありがとうございました!素晴らしい昼/夜をお過ごしください!
サポート エージェントがチャットを終了しました。
Jag kollade lite idag med deras livechat hur långt kyc har commit med mitt ärende och fick detta svaret av dom. Hade bra Radka och tack for all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva to nick?メールを受信しましたか? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.
Welcome to Mystake
Subject
Other
Show more
Support Agent 13:44
Welcome to MyStake!
Hello, my name is Gino, how can I assist you?
OZKAN OMEROV 13:47
Hi Gino. I have a question to you about my account iknow that my account is freezed because investigation last week in Thursday I sent 2 video verificaton to kyc. How long have they come with my kyc
Iam a litte bit worried that something wrong has gone because I dont get any answer from kyc i have 3200 euro on my account it sems that I have lost all my money
I cant bet I cant do anything
Support Agent 13:50
As I see you have been requested with a video verification and you have provided us with the one. Now all you need to do is wait for our KYC team to contact you via email.
We have received your video footage and as soon as there is an answer we will answer as soon as possible. Don't worry your money won't be lost it's in your account.
OZKAN OMEROV 13:52
I shold Bee happy if kyc can explain for me what or if There is some problem iam waiting for a mail but it feels like nothing is happening
I hope u understand mee to
Support Agent 13:53
They will explain everything but it might take some time.
Yes we do understand your concern and we are sorry for the delay.
OZKAN OMEROV 13:54
Ok, can u if u can send a mail to them and how long they have camed with my procedur?
Support Agent 13:55
I can assure you our dedicated team is working on your matter and will provide the solution as soon as possible.
OZKAN OMEROV 14:00
Ok I hope not that I will lost my money, before I deposit I read about your casino and mystake hade good recencesantions that why I chosed u and u accepted players from sweden. I like too bet at you but now I cant do anything 😊 no betting ,withdrawl or deposit because my account is frezzed due investigation and I hope I can bet in a close time
Support Agent 14:00
Thank you for choosing us. I am not sure what time it will take but I can assure you that your money is safe and we will contact you as soon as possible.
OZKAN OMEROV 14:01
Ok
Support Agent 14:01
Is there anything else I can help you with?
OZKAN OMEROV 14:01
Nothing more. Have a nice day
Read
Support Agent 14:02
Thank you! Have a great day/night!
Support Agent has closed the chat.
Jag kollade lite idag med deras livechat hur långt kyc har kommit med mitt ärende och fick detta svaret av dom. Hade bra Radka och tack för all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han någon email? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.
自動翻訳: