Cosmobetのアカウントに800GBP入金しました。カジノ側はアカウントを確認した後、利用規約（第9条および第12条）違反の疑いで賞金を没収したと通知しました。
賞金の削除を決定したことは理解していますが、最後の入金額から 20% を差し引いた金額しか引き出せないとも通知されました。
預けた800ポンドは私の個人的なお金であり、賞金ではありません。預金の一部を没収するのは不当であり、不当であると考えています。
私は預かり金 800 GBP 全額の返還を要求しましたが、カジノは 20% を差し引くことを主張しています。
保証金全額の回収に向けて支援を求めています。
彼らは理由もなく私のアカウントを閉鎖しました。
https://cosmobet.com/en/account/transactions
残念ながら、なぜ彼らが私にお金を渡したくないのか理解できません。私のお金を止める必要があるとはどこにも書いてありません。
Cosmobet の払い戻し手順を説明する以下のポリシーをよくお読みください。
- 当社の利用規約を必ず理解してください。
- 申し立てられた入金およびボーナスが本サービスを使用してプレイされた場合、払い戻しは利用できません。
- 払い戻しリクエストは、申し立てられた取引の最初の 14 日以内にリクエストされた場合、またはプレーヤーが他の個人が自分のプレーヤー アカウントにアクセスしたと主張する場合は 30 暦日以内にリクエストされた場合にのみ検討されます。
法律に基づき、ユーザーはCOSBETの要求に応じて、28日以内に認証済みの身分証明書を提示する義務があります。当社の要求から28日以内に当該書類が提出されない場合、ユーザーの資金はすべて取り消され、アカウントは閉鎖されます。この決定に対する異議申し立てはできません。
- すべてのユーザーは公正な方法でプレイする必要があります。つまり、コンピューターの支援やその他の方法を使用してゲームの結果に影響を与えてはなりません。
- 払い戻し手続きに伴って発生する費用はすべてプレイヤーの負担となります。これらの費用には、当社の独自の裁量により、20%の事務手数料および払い戻し処理中に発生するあらゆる手数料が含まれる場合があります。
- ライブチャットで払い戻しをリクエストするか、メールアドレスまでご連絡ください。 support@cosmobet.com
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こんにちは。返金を解決策としてお考えなのは理解できますが、別の観点から見ると、カジノのルールは理にかなっています。そうでなければ、フリーロールに非常に近いものになってしまうからです。Casino Guruはこうした紛争の解決を専門としておりますが、スポーツベッティングは対象外であり、資金回収システムではありません。
それで、これらすべてを考慮して、私たちのどちらも何が起こったのかわからないので、私の主な質問をもう一度繰り返してもいいですか?
「もしよろしければ、第9条と第12条には具体的に何が書いてあるのでしょうか？スポーツ賭博に関連しているのではないかと思いましたが、私が理解したのは基本的にそれだけです。」
ありがとう。
CosmoBetカジノに対する苦情
個人情報
メール: dumitritapapis26@gmail.com
カジノ情報
カジノ：コスモベット
苦情の詳細
私は、CosmoBetが私のアカウントに対して行った措置に関して、この苦情を提出します。
私は口座に資金を入金し、ルールに従って誠実にプラットフォームを利用していました。しばらくすると、突然口座が制限され、その後カジノによって閉鎖されました。
CosmoBetはメールで、私のアカウントが利用規約の第9条および第12条に違反した可能性があると通知してきました。しかし、違反の具体的な内容や証拠は一切提示されませんでした。
カジノは私の賞金を没収し、最後の入金額から20％を差し引いた金額しか引き出せないと告げました。私はこの決定は不公平で不当だと考えています。
私は故意に規則に違反した覚えはなく、カジノの判断は誤りだと考えます。この件を独立した立場で再調査し、私の口座から引き落とされた資金をCosmoBetが返還するよう、謹んでお願い申し上げます。
公正な解決を願っています。ご協力ありがとうございました。
敬具、
私の返信を読んでいただけたでしょうか？もし後で読む機会があれば、遠慮なく返信してください。とりあえず、あなたの個人情報を保護するため、氏名、住所、カジノの情報は公開フォーラムから削除しておきます。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
